从“嫦娥奔月”的照片事件看识别干系人的需求 [wuge12345 修改于 2008/1/7] 状态 开放帖 精华贴 浏览量 10195 |
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“嫦娥奔月”的月球照片事件,说明了什么? 嫦娥一号发回的首张月球照片遭到了网友很大范围的质疑,原因是什么? 是因为大家怀疑嫦娥一号的技术吗? 为什么神州五号当时没有受到怀疑呢?如果是怀疑作假,就算是有神五的照片和影像资料作证,人们也完全可以怀疑这些资料是事先拍好的,好莱坞的精彩大片的那么多特技都可以用电脑制作出来,这些照片和影像有什么不可以的。看来问题不在这里。 是因为月球太远,人们从地面上无法贯彻到嫦娥一号?所以没办法相信? 那我们也没有听到过有人真的去观测神州五号、神州六号。看来问题并不是出在“眼见为实”上。 是项目的沟通计划出了问题还是识别干系人的需求上出了问题? 我觉得这两方面都有问题。 在沟通计划的规划和实施方面: 神州五号、六号的发射到返回只是经历了短短的几天,而且在人们热情还没有消退的时候已经迎来了最后的高潮。而嫦娥一号完全不同。 事先很多人并不知道从发射到发回第一张照片要经历一个多月的时间; 事先大家也不知道嫦娥一号公布的照片也仅仅是一张; 直道现在大家也不知道什么时候,常饿一号会再发回照片; 大家也不知道嫦娥一号最终的目标是什么?什么时间会实现? 这些是不是项目的沟通计划没有规划好呢? 在识别干系人的需求方面: 开头大家都以为嫦娥一号会发回照片,就像我们用数码相机拍摄的那样; 没想到嫦娥一号第一次发回的仅仅是一张照片; 没想到嫦娥一号采用的是线性扫描的方式来获取的照片,还要经过后期处理,一处理就让大家多了些疑惑; 。。。。。。 看过很多的有经验的PM的文章都提到,项目成功的一个重要方面取决于项目经理的沟通能力。为什么沟通这么重要? 沟通能让你了解和分析客户(干系人)的需要;沟通能让项目经理在有限的权力范围之内最大限度的解决项目的问题;更重要的是对于满足客户的需求方面,根据项目的需求有效的降低客户对需求的期望程度,也通过降低客户的期望值能最大限度的给客户心理上的满足感的需要。 目前在中国的项目中,很多时候我们的项目经理都需要通过降低客户的期望值来达到项目的成功的目标。这是实际存在的,也是必须的。 嫦娥一号成功毋容置疑,但是我觉得有时候我们总结项目中的不完善之处,可能收获更大。
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楼主
wuge12345
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Re:从“嫦娥奔月”的照片事件看识别干系人的需求
[回复于 2008/1/7]
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赞LZ,分析的好
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-------------------------------------------------------------------------------------------------------- 个人信仰:Building professionalism in project management
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1楼
PMP2002
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Re:从“嫦娥奔月”的照片事件看识别干系人的需求
[回复于 2008/1/7]
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wuge12345 在 2008-1-7 8:48:16 发表的内容 “沟通能让你了解和分析客户(干系人)的需要;沟通能让项目经理在有限的权力范围之内最大限度的解决项目的问题;更重要的是对于满足客户的需求方面,根据项目的需求有效的降低客户对需求的期望程度,也通过降低客户的期望值能最大限度的给客户心理上的满足感的需要。 |
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晓晖分析得非常精辟,我深有体会。 从事多年项目管理培训工作,经常与客户打交道,资深培训顾问与新入行的培训顾问,处理同一个case,效果相差甚远。除了行业经验的差异外,很重要的一点:资深培训顾问与客户打交道,拥有丰富的沟通经验,能准确的识别客户需求,能揣磨客户的真正需求。 客户的需求清晰、明确把握了,那么项目的实施也就顺理成章了,项目的成功也就水到渠成了。
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2楼
xu826
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Re:从“嫦娥奔月”的照片事件看识别干系人的需求
[回复于 2008/1/8]
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学习///
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3楼
赵仁
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Re:从“嫦娥奔月”的照片事件看识别干系人的需求
[回复于 2008/1/8]
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相信科学,相信LZ
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4楼
海天之际
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Re:从“嫦娥奔月”的照片事件看识别干系人的需求
[回复于 2008/1/9]
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赞LZ,分析的好
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5楼
padary
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Re:从“嫦娥奔月”的照片事件看识别干系人的需求
[回复于 2008/1/12]
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GOOD
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6楼
gcslzy1234
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Re:从“嫦娥奔月”的照片事件看识别干系人的需求
[回复于 2008/1/25]
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分析的好,good
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7楼
zhuangxulin
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Re:从“嫦娥奔月”的照片事件看识别干系人的需求
[回复于 2008/2/18]
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nice
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-------------------------------------------------------------------------------------------------------- 一个人一个活法
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8楼
zxxzgghxy
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