作为一名技术产品经理,我觉得要具备以下一些能力:
技术,工作精力,心理素质,项目管理,以客户为中心的服务意识
1. 具有很强的技术背景,广阔的知识面,因为技术产品经理所要做的事情就是技术销售,方案咨询,拓展技术层面的客户关系。在平时不仅需要知道自己的产品和方案,还要学习竞争对手的方案和本行业内的最新动向,因为对客户来说并不是你给他什么,他就接受什么。在很多场合,优秀的技术产品经理必须每天不停的学习和比较,融会贯通,在很多场合下,广阔的知识面是制胜的法宝,因为客户需要的是一个老手,而不是只会讲自己产品的毛头小子。
2. 旺盛的工作能力:售前工程师的工作安排几乎都是突发性的,因为客户需要方案也是突发性的,保持旺盛的工作能力有两种方法,一个就是平时积累整理,将用户最希望得到的东西整理成文档,另外一个就是劳逸结合的工作方式,因为项目来的时最希望得到的东西整理成文档,另外一个就是劳逸结合的工作方式,因为项目来的时候,客户经常只需要一个结果,而不会管你的死活?
3. 良好的心理素质:用户经常会打断你的演讲怎么办?你的产品确实在这个方面不如对方怎么办?你结巴了?你退缩了?当然不,要反击,要反驳,但是不能攻击对方,因为要知道,签合同的厉害并不在于你公司的产品没有这个功能,而是和很多方面有关系。作为你,要保持良好的心理承受能力,笑容满面地指出用户的缺陷或者把池水搅浑。
4. 优秀的项目管理能力:售前工程师同样需要有项目管理能力,否则你做出的方案不能实施,售后部门骂声一片,你许诺的功能和进度是空中楼阁,对客户和你自己的信用都是极大伤害?
5. 以客户为中心的意识:任何时候都要换位思考,因为你的方案最终使用者是用户,用户花了大笔钱买了你的产品,他为什么要买?买了后能够干什么?这个产品和现在的系统能否互连?是否可以纳入目前的网络管理系统中去?是不是符合用户原来的使用习惯?这些问题你要事先向自己问好,否则,方案就不是方案,用户很有可能认为你是一个很有想象力的人,但是,仅此而已?
同时做为一名technical consulting,平时要加强自我的沟通技巧:
第一,学会倾听。
第二,在面试拜访中努力地去了解,对方需要的是什么。
第三,然后提出你的建议。
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