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质量规划指识别哪些质量标准适用于本项目,并确定如何满足这些标准的要求。它是项目规划过程中若干关键活动之一,因此应与其他项目规划过程结合进行。 项目质量规划是通过质量策划,形成质量计划和质量技术文件的一项重要活动。 现代质量管理的一项基本准则是:质量是规划、设计出来的,而不是检查出来的。 主要依据 1)环境因素。与项目相关的法律法规、标准、条例、规程、规范等。 2)组织过程资产。影响项目成功的资产称为组织过程资产。包括:项目相关方的正式或非正式的方针、程序、计划和原则;组织从以前项目中所获得的经验、教训,如完成的进度表、风险数据等。组织过程资产通常可以归纳为两类: 第一类:组织进行工作的过程与程序。包括:标准;项目生命周期;质量方针与程序;财务控制程序;确定问题与缺陷控制、问题与缺陷识别和解决以及行动追踪的问题与缺陷管理程序;变更控制程序;风险控制程序;批准与签发工作授权的程序等。 第二类:组织整体信息存储检索知识库。包括:过程测量数据库,用于搜集与提供项目过程实测数据;项目档案;历史信息与教训知识库;问题与缺陷管理数据库;配置管理知识库,包括公司所有正式标准、方针、程序和任何项目文件的各种版本与基准;财务数据库,包括工时、费用等信息。 上述组织过程资产都可能会对项目质量造成影响,所以应作为项目质量规划的依据。 3)项目范围说明书。项目范围说明书是质量规划的一项关键依据,因为它记载了项目的主要可交付成果,以及用于确定利害关系者主要要求的项目目标、限值和验收标准。 4)项目管理计划。项目管理计划确定了执行、监视、控制和结束项目的方式与方法。项目管理计划记录了规划过程组的各个规划子过程的全部成果。这些内容是项目质量规划的重要依据。
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