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项目复盘4步: 最普遍也是最通用的做法:目标回顾——评估结果——过程分析——总结经验。 1、目标回顾 我们计划怎么做? 里程碑是什么? 想要达到的目标是什么? 预先制订的计划是什么? 事先设想会发生什么事情? 风险识别和控制措施是什么? 2、评估结果 将项目结束后产生的数据结果与目标进行对比 实际发生了什么事? 在什么情况下,是怎么发生的? 与目标相比,哪些地方做得好?哪些未达预期?
3、分析原因 实际状况与预期有无差异? 如果有,为什么会发生这些差异? 是什么原因导致了延期? 目标没有实现的原因是什么? 为什么需求总是要改? 为什么团队效率低? 失败的根本原因是什么? 如果成功,成功的关键因素是什么? 4、总结经验 这一步主要回答以下问题: 我们从过程中学到了什么新东西? 接下来我们该做些什么? 哪些是我们可直接行动的? 如果有人进行同样的行动,我会给他什么建议?
复盘不是一次性的,如果以后遇到相似的项目也是可以再次复盘的,只不过由于记忆等原因,所复盘的内容可能更精简与抽象。 每次的项目复盘,都是对自己的一次拷问和锤炼,在复盘结束后,最短时间开复盘会议,这样很多活动执行细节和用户反馈都历历在目,做复盘的可靠性比较高。 彼此坦诚剖析,既不推卸责任,也不妄自菲薄,而是尽可能地呈现一个完整真实的项目流程。每个参与者都有平等的发言权,都能真实地表达想法。 要有专人控制时间和记录要点,控制每个部分的时间,另外记录要点也是一种会议成果的输出,有利于总结经验并开展下一步行动。