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该帖子同步发自：(yankee的博客 访问该博客) 在PMP考试中有一个重要的考点是相关方参与计划和沟通管理计划的区别。沟通管理计划更多的针对沟通需求信息的发布和异常升级，相关方参与计划主要是拟定关键相关方的管理策略。
考试时如果选相关方的情况，往往是相关方没有事先识别到，导致项目有较大风险。如果选沟通管理计划的情况，往往是信息出现偏差导致。
沟通管理计划的具体内容包括确定在何时，以何种方式，给谁，发送什么样信息(频率)，以及上报步骤或问题升级流程。沟通管理计划还包括关于项目状态会议、项目团队会议、网络会议和电子邮件信息等的指南和模板。项目状态会议的目的是为了交换信息，向每位受众适度地提供信息，可以是简单的状态报告，也可以是详尽的报告。另外，项目状态报告可以包括质量审计报告。
以下是具体的场景：
在项目执行期间，某相关方提出收到的信息不足或过多，项目经理应该怎么办?查询沟通管理计划。
项目经理发现之前开会提出的问题，当前仍然未得到解决，在下次开会之前，项目经理应该做什么?查询沟通管理计划，做到必要的问题上报。
更多的场景题如下：
1、新项目包括来自不同国家带有不同期望的相关方，要确保所有的相关方都能获得项目状态的通知，项目经理应该怎么办?
A、制定沟通管理计划
B、制定项目章程
C、制定相关方登记册
D、制定相关方管理计划
答案：A。相关方何时以何种方式获得项目的状态信息，都将在沟通管理计划中进行规定。
2、项目经理管理一个要求高、工期短的项目，在项目会议中工程设计团队通过转换话题中断会议，从而引发其他与会者的问题，在项目执行期间如何才能避免这些问题?
A、将中断会议的成员排除出会议
B、在问题日志中记录问题，并与项目发起人讨论
C、限制参加每次会议的团队成员
D、规划沟通时制定会议模板
答案：D。此题是沟通管理出现问题，需要考虑沟通的具体形式和要求。在会议前确定会议内容及模板属于规划沟通管理的内容。
3、在月度项目状态会上所呈现的报告内容均缺乏与项目进展有关的信息，而项目报告本身这些内容是存在的，问项目经理应参考下列哪一份文件?
A、进度进展报告
B、进度管理计划
C、沟通管理计划
D、工作绩效报告
答案：C。此题属于报告完整，但是沟通呈现形式出现问题。一般项目报告信息出现偏差，首先干什么?首先应查询沟通管理计划。查阅沟通管理计划，判断在沟通管理计划中是否所需沟通的内容，在沟通管理计划中缺失需要沟通的信息，包括语言、格式、内容和详细程度。
4、项目进度延迟，但关键的设备和材料还在不断地按时运送抵达，因货物堆积场地不足。项目经理本应该采用以下哪项避免这种问题?
A、项目管理计划
A、沟通管理计划
C、质量管理计划
D、采购管理计划
答案：B。进度延迟，应该根据目前实际设备材料的使用时间按照沟通管理计划通知相关相关方，避免因暂时不使用的物料导致堆积场地不足。
5、一个跨国小组包涵来自全球十一个不同地方的团体成员，项目经理发现由于文化差异，有两个地方的绩效不如预期，项目经理应该怎么做来改变绩效?
A、实施行为规范一般集合
B、执行质量评估和控制
C、审查和更新相关方分析
D、审查并改进沟通管理计划
答案：D。从题干还是强调虚拟团队，考虑不同文化和沟通的问题。在虚拟团队工作中，应着重审查和改进沟通管理计划。
6、项目经理接过一个处于项目执行阶段的项目，项目经理发现之前的项目经理与一些项目外部相关方存在问题,且一些高级经理经常缺席状态会议。当前项目经理接下来应该怎么做?
A、审查相关方参与计划
B、审查相关方报告计划
C、制定相关方团队建设计划
D、与相关方开会解释项目报告管理计划
答案：A。看一下目前相关方的问题在相关方参与计划中是否有特殊定义。包括分析相关方的需求与期望，以及所需参与程度和当前参与程度差距，采取必要的管理策略。
7、核心项目团队在项目启动阶段执行了相关方分析，相关方分析的结果显示，有时候少数相关方可能对项目会产生负面影响，项目经理接下来应该怎么做?
A、更新项目风险日志和分析结果
B、让相关方理解他们的项目期望
C、根据分析结果制定沟通管理计划
D、制定计划管理相关方参与项目的程度
答案：D。相关方分析属于规划相关方管理的内容。通过制定相关方参与计划来制定合适的管理策略,通过管理相关方的参与来具体执行此策略。
8、实施一个新软件系统的项目将导致对公司结构和业务过程的变更。职能经理反对项目目标，项目经理接下来应该怎么做?
A、认可职能经理并将该状况记录在风险管理计划中
B、让发起人与职能经理，讨论使项目可以实施的任何措施
C、按照相关方参与计划接洽职能经理
D、让职能经理信服项目价值
答案：C。项目进行中，相关方方面的问题应根据相关方参与计划来进行工作。
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