一般是指在特定的环境条件下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、指挥、协调、控制及创新，以期高效地达到既定组织目标的过程。

　　很多人理解，管理就是“管人”和“理事”，这么理解虽然无错，但并不十分准确。

　　“科学管理之父”泰罗认为

　　“管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干”。

　　那么，对于一个企业来说，管理到底应该管理什么呢?最重要的就是“4管”和“8理”。

　　**四管是什么?

　　一：管理“人”的行为。

　　企业管理的核心就是人的管理。管人要管什么?

　　—“思想”和“行为。而思想决定行为，所以，人的管理最终要落实在人的“行为”管理。人的行为直接影响着产品质量和作业效率。

　　行为受三个方面的制约，一是意识，二是技能，三是标准。

　　所以，要通过岗位素质要求、标准化作业、技能培训、检查考核、激励和沟通等方式规范人的行为。

　　二：管理“物”的状态。

　　物的状态分三层含义：

　　一是物的存在状态;

　　二是物的防护状态;

　　三是物的账目状态。

　　中国很多中小企业之所以浪费较大，其中一个重要原因就是没有有效实施“物的状态”管理，生产和储存过程中产品(含物料)受损、污染、变质、丢失较多。应从建立标准、完善台账、监控物流、规范操作、定期盘点、检查审核等方面加强物的管理。

　　三：管理“事”的结果。

　　企业管理一定要贯彻PDCA循环的要求，“事”要形成“计划、实施、检查、处置”的完整闭环链。管理“事的结果”，本质上来说就是执行力管理。

　　管理过程中，如果工作只有布置，没有检查，结果=0。

　　在管理实践中，要本着四不放过和PDCA原则，运用统计工具、8D、防错、审核等方法做好“事”的管理。

　　四：管理“钱”的效率。

　　钱的效率是指两个方面：

　　一是钱要用在该用的地方，不能乱支乱花造成浪费。

　　二是堵住钱的漏洞，防止发生内部腐败。

　　所以，应该从审批权限、内部制约机制、会计监督、内部审计、全面预算管理、供应商确定、采购订单分配等方面加强“钱”的使用和监督管理。

　　**八理是什么?

　　一：把战略理“优”。

　　企业要想持续健康发展，离不开战略定位和战略规划。把企业的发展战略理清、理优，企业才能在未来的市场竞争中占有一席之地。

　　所以，应该从企业的战略使命出发，运用科学的战略分析工具，进行内外部环境分析、战略选择和评价，并形成企业的战略规划，对战略进行实施和控制。

　　二：把目标理“精”。

　　企业要想达到战略愿景规划，必须建立科学、系统的目标管理体系。把长远战略目标，分解为企业的年度经营目标，并利用年度经营计划的方式，将经营目标层层分解，最终落实到每一个具体的作业层面。

　　目标管理的核心是“精”，而不是“多”，精，则抓住重点;多，则手忙脚乱。

　　三：把风险理“低”。

　　企业在经营过程中，会遇到来自内部和外部的各种风险，包括政策、技术、市场、财务、运营、合规等方面。

　　这些风险如果不及时识别和控制，会给企业带来不可估量的，甚至是灾难性损失。所以，应该按照新版IS09001标准的要求，建立公司的风险防范机制。

　　四：把制度理“顺”。

　　制度是最好的老板，制度管理远比人的管理要辐射广、链条长、效率高。

　　但是，中小企业普遍存在制度不完善、内容不具体、衔接有盲区、实施有冲突、执行难落地等问题。应着力解决好管理制度的“合理、适用”问题。把制度建完整，把节点理通顺，这样才能“有法可依，有法必依”。

　　五：把职责理“实”。

　　企业为什么存在严重的扯皮现象?

　　因为职责不清。扯皮的理由有四个不知道：

　　不知道该谁干，

　　不知道怎么干，

　　不知道何时干，

　　不知道干到什么程度。

　　要想解决推诿扯皮问题，必须把职责理到“实处”。

　　应该从企业经营管理事项开始，首先明确部门职责。然后根据岗位设置，进一步分配岗位职责。同时，职责要和管理制度、手册、程序有机结合。

　　六：把流程理“快”。

　　机构臃肿、办事拖拉、审批繁琐、效率低下，可以说是很多企业现实的写照。

　　为什么会这样?

　　因为流程管理出了问题。流程一定要跟“权”和“责”结合起来，并和时间目标和绩效考核挂钩，这样才能提高流程效率。应通过分级流程图明确责任，必要时可以结合办公自动化系统提高流程速度。

　　七：把标准理“精”。

　　作业标准是什么?是指导员工规范、高效作业的依据。生产和管理过程中为什么出现损失、浪费、等待、失误、报废、故障、低效等问题?与企业缺乏可操作性的作业标准有很大的关系。应按照标准化、精细化、目视化管理的要求，建立简洁、明了、可操作的作业标准。

　　八：把信息理“畅”。

　　企业管理过程有三个流：

　　人流、物流和信息流。

　　其中，信息流对数据分析、问题发现、正确决策、过程控制、绩效考核、持续改进起着非常重要的作用。

　　企业应该明确信息需求、信息形式、责任人员、使用人员及传递渠道，让各级决策者能及时了解有关生产和经营信息。如果有条件，可以通过经营的数据进行信息流管理。