用户提的需求，真的是他想要的么？不断挖掘需求背后的本质，想想他为什么提出这样的需求，就能找到最优方案。

在需求挖掘的时候，对潜在需求的理解才是最为关键的。潜在需求挖掘要对用户的深入了解。因为用户永远只会告诉你，他想要的一个解决方案是什么。而解决方案的背后，是对需求的深入了解。通过不断的了解而发现本质的潜在需求才是关键。

1、用户角色扮演

成为用户，换位思考自身与用户角色，一步一步分解不同阶段的不同需求。在用户的角度思考，思考是什么和需要什么的辩证关系。

用户提的需求，真的是他想要的吗？
2、用户场景需求分析

罗列不同的用户场景，不同的场景下，用户会用怎么样的操作或者有怎么思考。罗列不同的用户场景需求，一件一件的摆事实，从事实或则场景中分析、推敲用户的使用习惯和场景需求。

用户提的需求，真的是他想要的吗？
3、调研

用户所说的目标、观点，通过用户访谈或问卷调查的形式，进行可用性测试和数据分析去验证和了解，用户所做的行为。通过模拟用户的出发点，挖掘用户背后真实的需求。

用户提的需求，真的是他想要的吗？
4、需求优先级

在产品需求中，会有很多很多的需求。对于需求的优先级能力显得特别重要。因为我们会有很多指标，或者是本身的版本限制。所以当需求整理的时候，就是把需求进行归整的过程。最后将需求进行细化优先级。

用户提的需求，真的是他想要的吗？
5、需求池

对于用户需求进行划分，能够建立自己的用户需求池。通过许许多多的需求，最后可以构建出一个用户画像，而这个就是一个需求对象的集合体。对于这个集合体中的人群进行细分，然后给予不同的产品策略进行满足。