现在我们可用的沟通方式有:面谈、腾讯通、电话、会议、邮件、书面。
四种方式各有特点,而用途也各有不同。
面谈:直接、高效,所谈的问题不需要过多的思考。除了可以得到文字方面的内容外,还可得到语气、肢体语言。 电话:与面谈相比,得不到肢体语言,相对直接,高效。 腾讯通:效率不高,适合于需要短时间思考的问题的沟通,适合于有主题问题的深入讨论。 会议:成本高,受空间限制,。 邮件:适合于内容复杂、需要备案,问题不紧急场合。比其以上方式更正式。 书面:比邮件更正式,适合于正式场合。
由此给出以下建议:
1、紧急问题:电话或面谈 2、专题讨论:腾讯通或会议。 3、提高腾讯通的使用效率。 简单问题,方便面谈,比如前后排座位,走一步就能说的,就不使用腾讯通了。 不必使用上QQ常用的嗯、呵、啊……;除非肯定或否定对方提出的问题,不用说“好的”、“是的”;除非必要,不要使用“谢谢”等客套词语。因为这些词语会让对方的腾讯通大桌面上跳着,吸引着对方的注意力,打扰对方的工作,浪费了对方的时间。 我们可以这样约定,如果对方在线,也没有否定,就是肯定的回答;如果你为对方做出了努力,对方没有回应,那就是他对你的感谢。当然,如果确实有必要,在事后,可以用邮件写封感谢信!
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