办公应用软件（OA）经过多年的发展已经趋向成熟，功能也由原先的行政办公信息服务，逐步扩大延伸到组织内部的各项管理活动环节，成为组织运营信息化的一个重要组织部分，同时竞争的压力也使得办公应用软件应具有更高更多的内涵，客户更关注如何方便、快捷地实现单位内部各级组织、各部门以及人员之间的协同、内外部各种资源的有效组合、为员工提供高效的协同工作平台。

在协同工作平台上，还经常出现同一件事、同一规范的工作流程由不同的员工去完成，结果却大相径庭；专家神龙见首不见尾难以寻找，经验得不到传承；新员工进入角色慢；员工越来越缺乏工作激情等现象。分析原因不难发现，在注重流程、制度规范的同时，却忽略组织的主体----员工及其知识的管理，难以提升员工的执行能力。

蓝凌多年来一直专注于高效的协同办公系统的咨询、产品研发和实施服务，并根据市场需求的变化、IT最新技术的演进，不断完善自主的基于知识管理的协同办公系统（KOA），最新产品更加注重知识管理的实际应用，融协同工作、激情管理、实时通信、信息发布、行政办公、信息集成、业务流程集成于一体。

一、关于KOA

    KOA是蓝凌基于知识管理的管理支撑系统（KMSS）产品系列的核心产品，它是：

1. 高效的协同管理工作平台

能够将组织管理中的业务活动、管理活动及活动产生的信息在组织、部门、个人之间进行及时高效、有序可控、全程共享的沟通和处理。

2. 融入知识管理思想的知识资产管理平台

帮助组织在对人、财、物这些有形的物质资产管理的基础上，重视无形的知识资产管理，借助知识管理机制和工具，提升协同工作平台的效率，实现对组织内外的知识进行有效的获取、沉淀、共享、应用、学习和创新，从而提高员工的素质和技能、执行力。

3. 行政办公平台

利用网络化的电子办公环境，实现办公事务的自动化处理、信息的发布、网络会议、实时通讯、手机短信、WAP和传真自动收发等，使组织内部通信与信息交流快捷流畅。

4. 个性化的系统访问门户

传统的OA功能比较单一，员工容易使用，随着功能的不断扩展，员工对功能的需求也不尽相同，KOA以员工为中心、具有人性化设计，能够根据不同员工的需要进行功能组合，将合适的功能放在合适的位置给合适的员工访问。

5. 良好的组织文化管理平台

开放的社会造就了开放的社会人，组织规模的不断扩大，导致领导与员工、员工与员工间的直接沟通机会越来越少，IT的发展也改变了人的沟通模型，KOA帮助组织构建新的文化环境，便于员工相互沟通、增进了解，以激发员工工作激情。

6. 集中的信息整合呈现平台

办公系统是组织内使用面最广泛、频率最高的信息系统，通过KOA可以实时、直观地了解到组织的运营状况（如生产、营销、财务等数据），同时有效地解决组织内“信息孤岛”问题。

7. 灵活的业务流程整合平台

当组织面临客户不断提出端到端（End to End）的服务时，员工办公环境将会越来越复杂，通过KOA可以将日常工作活动、管理活动、业务活动有机的结合，以快速响应客户需求，同时减少不必要的重复工作，将管理流程与业务流程进行有效的整合。 

二、KOA为您带来……

KOA将帮助组织实现信息、知识的共享、增强员工协同工作的能力，强化领导的监控管理，促进管理的规范化、信息化、和谐化。

l          对组织的领导者：是信息管理系统和决策支持系统，为领导提供各种决策参考和依据，达到“做正确的事”；

l          对普通的工作者：是事务/业务处理系统，提供良好的办公手段、沟通协作平台，使之准确、高效、愉快的工作，达到“正确地做事、快速地做事、把事做好”。

借助KOA可以实现：

l          合理整合组织资源，实现系统互连、信息与知识的共享，加强沟通与协作；

l          可随时随地办公，提高工作效率和质量；

l          依靠有效的技术手段，有效降低办公运营成本；

l          有效实施组织绩效监控，及时反馈组织经营信息；

l          形成健康、积极的文化氛围、增强组织的凝聚力。  

三、KOA主要功能

四、KOA的特点

1.创新的管理理念

KOA是以KM（知识管理）为核心的工作平台，提供了全面的知识生命周期管理方法与手段，帮助组织提升知识资源的价值，以企业最关心的企业核心利润源（产能＝管理Σ（知识＊激情））为切入点，帮助员工做“对”事、做“快”事、做“好”事、有激情做事，从而提升企业整体竞争力，提高企业核心利润源。  

2.先进与成熟相结合的技术架构

产品采用B/S模式，基于J2EE体系架构，保证了产品技术的先进性、开放性及与平台的无关性等，利用Domino强大的邮件、协作、文档处理及安全机制，结合关系型数据库擅长处理结构化业务数据的特点，完美地解决了办公系统数据类型复杂、实时协作和安全控制要求高的需求，这样的技术架构既可容易地部署于中小企业入门级应用，也可平滑地升级到集团型分布式应用，保证了产品良好的伸缩性。

3.灵活的流程设置

灵活的流程设置既是办公系统正常应用的基础，也是实现协同工作的保障，KOA针对不同的流程管理员习惯提供了表单配置和图形化配置二种方式，并且二种操作方式可随时随地进行自由切换，改变了传统的只有一种操作方式，图形化需要安装客户端或下载控件等操作限制，极大地方便了流程管理员管理。

4.强大的流程数据处理

办公系统从传统的处理文档数据演变为需要处理多种类型数据，KOA提供了综合的表单内容管理，在流程配置中可以灵活的自定义文档型数据和业务型结构化数据，系统可自动对二类数据进行分别处理，以保证数据后期容易搜索、查询、统计分析，并可设置相应的权限。  

5.实时协作，支持移动办公

KOA在流程设置中可以选择待办通知、邮件和短信提醒等多种方式，结合RTX等即时通信工具，实现员工的实时协作、在线感知，并提供与PDA的数据交换接口，满足移动办公的需要。

KOA还提供项目工作室，帮助组织快速建立虚拟团队，使团队成员可在不同的地点、灵活的时间做出即时响应，实现团队协作。  

6.信息集成，整合信息孤岛

面对组织集中信息呈现需求和信息孤岛的现象，KOA可以无缝集成蓝凌的数据整合中心，通过建立组织级的统一信息视图，实现对各业务系统数据的统一访问，提供报表、图形等多种方式展现，并提供管理驾驶舱功能，实时、直观地反映组织运营的关键指标变化，使组织运筹数据之中，决胜竞争之外。  

7.完善的安全控制机制

KOA结合底层系统平台和应用层的各种权限要机制，提供了完善的安全授权、行为轨迹机制，针对数据层可实现对每个文档、报表、KPI指标值进行授权（如是否可访问、可修改、可打印、可下载、可拷贝等），对操作层实现功能的授权，并通过日志功能记录关键操作行为，便于进行系统审计。

还支持分级授权机制，减轻系统管理员的工作负荷，提高权限分配的合理性。

基于角色的安全管理策略，能够与主流的各种LDAP目录服务器集成，实现多套系统单次登录。

8.快捷的个性化办公门户设置

友好的界面和易操作性，是产品应用的一个重要特性，在分析了各类组织、各层次人员的基础上，KOA提供多种方式来满足客户的使用习惯：

系统管理员可以根据组织内员工的工作性质配置不同的系统访问界面和功能布局，不同的员工登录后进入不同的办公门户，让合适的人快速使用到合适的功能，对组织机构、岗位、职务、人员及权限配置也可快速完成客户化设置，并在岗位设置上增加了通用岗位，增强了系统的灵活性。

对于一般系统使用者，提供了个人工作台，可以根据个人喜好、操作习惯，灵活的定义操作界面、功能布局等，满足个性化需求。