一直有一种观点，目标管理是刚性考核，是硬指标。但是，目标管理应当是完全的刚性考核吗?

　　当企业不具备刚性考核的管理基础和管理文化的时候，该如何处理?或者刚性考核成本太高的时候，又该如何处理呢?对员工的成长和发展，仅仅通过目标管理能考核出来吗?

　　例如，上个月没有做好的事情，应当制定改进措施，重要的还应该纳入下月目标。销售人员拜访客户成功率低，我们把提高拜访成功率作为目标就够了吗?有很多背后的东西才是更重要的，比方说与客户交流的技巧。只有这些背后的东西(员工的能力和素质)提高了，拜访成功率才有可能提高。但是这些背后的东西，真的能只用一个拜访成功率就能考核吗?此外，员工的素质能力提升通常是一个长期的过程，在这个过程中，如何体现员工的进步和发展?如果在能力提升过程中只考核结果，员工的努力又如何得到体现和激励呢?

　　目标管理不仅仅是刚性考核，也可以适当加入软性内容，例如员工的发展和能力的提升。这些软性的考核内容可以与日常的考核分别进行，例如日常考核按月为周期，而软性考核可以按季度为周期;日常考核应用于工资和奖金，软性考核则应用于员工晋升与职业发展等等。考核软硬结合，才能在实现公司目标的同时有效激励员工。而单纯刚性考核业绩，则不免让员工感觉不近人情，使得目标的激励性不足，与目标管理的本意不符。