出货延迟调查报告

一、事件描述

        目前为止，RPU3600出货前已进行四次返工，造成出货延迟。

二、原因及相应措施

1、  第一次返工

        原因：由于客户RELM（2005年5月8号）对RPU3600功能提出更改需求：1）两音选通后提示音量可设置   2）减小最小音量  3）在选呼录音时喇叭静音。故 对讲机软件进行升级，由050418升级至050521，增加了用户要求功能，已生产RPU3600对讲机软件须重新下载，故返工。

        措施：生产返工.重新下载对讲机软件。

2、第二次返工

        原因：后客户RELM对RPU3600功能提出更改需求：对两音选呼增加紧急报警。故 对讲机软件进行升级，由050521升级至050523，增加了用户要求功能，已生产RPU3600对讲机软件须重新下载，故返工。

措施：生产返工（2005年6月3号），重新下载对讲机软件。

3、第三次返工

原因：生产中（2005年6月20号）发现部分RPU3600LCD有漏光现象。由于在生产过程中有灰尘落在LCD上，造成漏光现象。

措施：生产时，在测试工位前增加LCD外观检查工位，对问题机采取风枪吹、擦拭、更换等措施，防止问题机流至下工位。

4、第四次返工

原因：新版881存在两音解码灵敏度300Hz以下解不开问题。

原RPU3600用旧881芯片存在此现象（测试单号：TS－RD－41120,时间:041116）。该旧881芯片2005年1月份停产。研发确认新881芯片同样存在此现象（测试单号：TS－RD－41182,时间:041203），由于新、旧881都存在该现象，   新、旧881进行了器件替代。

2005年1月28日，按客户RELM要求，对两音解码灵敏度300Hz以下解不开问题进行了改进。在旧881上采取两音解码加上去加重设置的方法解决了该问题。

由于新881在2004.12.15已确认合格，故此次生产有RPU3600采用新881芯片。

期间，研发在开发日本ATIS产品时，发现新881存在发不出MSK问题，故要求生产停止出货。对该问题改进后，产品送测后（2005年6月10号）发现RPU3600存在两音解码灵敏度300Hz以下解不开问题。经过排查，发现该产品采用新881芯片，由此发现并确认原用于旧881上的解决两音问题的 方案在新881上不适用。故不能出货。

        措施：短期措施，对问题机更换旧881芯片并重新下载软件，软件由050523升级至050620。

                    长期措施，对新881申物料编码并通过要求厂家标识产品或QA记录批次控制物料。要求芯片厂家为我司提供旧881芯片。

三、总结

      此次新、旧881芯片替代出现的问题，反映出产品解决方案的实施、更改须在所涉及产品、器件上进行全面验证，器件的替代应有合理的验证期。

     具体措施：

1）软件芯片替代首先考虑产品稳定性，稳定的产品原则上不进行更改。

2）变更受控，对讲机软件放入BOM进行控制，对讲机软件的发行、使用须严格按照BOM执行。