一、组织管理基本概念 （一）组织 定义：组织是由两个以上的人为达成共同的目标而组合起来的群体，它在职务范围、责任、权力、相互关系等方面形成的结构体系即是组织结构。 解释：一般组织都有一个从小到大、从简单产品/服务到复杂产品/服务的发展过程。企业所处的发展阶段直接影响到其管理管理模式，从而影响到具体的组织形式。 （二）组织设计 定义：国际通用叫法是企业组织机构的设计，国内叫做管理体系和机构的设计。 解释：组织设计是从一个新企业角度来讲的；而对大量的老企业来讲，叫做组织的变革。就是根据变化了的条件，主要包括外部环境、内部条件的变化等，对企业业务流程进行一次重新的设计。 二、公司组织管理体系框架 组织管理体系包括四个核心方面：组织运行体系、组织框架体系、管理制度/业务流程体系、组织绩效体系设计等方面。 公司组织管理体系框架 流程是什么?是岗位和岗位、部门和部门、企业和企业之间的协作制度。 三、咨询公司岗位职责 分岗位基本职责 四、咨询流程的八个阶段 项目管理基本流程 五、分阶段项目分岗位职责 （一）项目前期 1、主要任务 理解客户需求、界定目标成果、确定项目报价、出具项目建议书 2、分岗位职责 3、主要内容 4、核心流程 5、前期形成文档 《客户初次沟通备忘》 《项目前期需要资料清单》 《项目前期工作计划》 《项目前期访谈时间表》 《项目前期访谈提纲》 《项目前期访谈记录》 《客户提供资料目录清单》 《项目前期现场小结》 《项目建议书框架》 《项目建议书》 《项目预算表》 《客户反馈意见与政策调整》 《项目前期总结》 《项目前期归档文件》 （二）第一阶段 项目组队、项目规划、项目认同、项目组织 5、准备形成文档 《项目管理表》 《项目准备阶段与现场调研阶段时间计划》 《项目关键点提示》 《项目准备会讨论提纲与会议纪要》 《资料索要函》 《信息需求单》 《初步资料清单》 《现场访谈时间表》 《现场访谈提纲》 《客户配合事项》 （三）第二一四阶段 诊断准备—初步诊断—开工报告 项目再规划—界定信息需求—现场工作计划—信息采集—分析、整理、研究—界定问题 客户交流—方案形成—方案论证 第二阶段 第三阶段 第四阶段 （四）第五阶段 中期汇报 （五）第六阶段 征询反馈—确定方案—方案报告—三级审核 《报告阶段详细时间表》 《各模块报告详细提纲》 《报告阶段讨论备忘》 《报告初稿》 （六）第七阶段 方案汇报 《方案汇报提纲》 《方案汇报演示稿》 《方案汇报与客户意见记录与对策分析》 《最终报告》 （七）第八阶段 实施细则—培训—方案实施—跟踪指导 《培训提纲》 《实施细则》 《客户反馈信息》 《项目实施情况总结》 （八）收工阶段 总结交流—项目归档—项目评价 3、核心流程 4、准备形成文档 《预算执行进行反馈表》 《项目总结交流会主要议题提纲》 《项目总结记录》 《项目文件归档》 《提供资料（电子或书面）》 《访谈提纲》 《访谈笔记》 《资料清单》 《客户提供的资料清单》 《与客户来往的书面沟通文件》 |
