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他们彼此深信，是瞬间迸发的热情让他们相遇。这样的确定是美丽的，但变幻无常更为美丽 |
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面对企业共同关心的问题，笔者主要从CRM选购实施过程中的风险控制角度来介绍一些经验谈，希望能够对正在考虑上CRM项目的企业管理者们有所帮助。 一、CRM产生的背景 从20世纪90年代CRM理论登陆中国，到今天CRM理论和软件应用在国内逐步成熟，这其间有很多企业在管理方面取得了很大的成功，同时也有个别失败案例引人深思，这都是CRM在中国不断探索、发展和本土化过程中所走的必然过程。 …… |
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