最近发现几个职能部门出现问题，要么是没有很好地履行自身职责，要么是没有办好领导交办的任务。问负责人是怎么回事，回答要么是部门事太多没办好交办任务，要么是交办任务多了没有尽到部门职责。

我先检查了各部门职能任务的设定，结果是清晰明确的。再检查交办任务是否完全为责任人不可及的工作，结果是大多数任务是可以在内部协调完成的，需要动用更多资源进行外部协调的任务事实上主要是没有牵头推进。再检查部门负责人的工作态度和能力，基本上是称职的。

那么，作为部门负责人，领导往往会在不同场合（会上、会下）交办一些工作，这些工作往往都不是部门的职责，只是针对具体出现的问题的一些“例外”性事务。那么，部门责任人是首先履行部门职责，还是做交办事务？

我认为，部门负责人的第一要务，必定是把部门工作做好，确保自身的运转不会成为企业这个系统运转的短板。在此基础上，才抽出时间去做领导交办的事务。

问题是，领导交办的工作一般都比较急也比较棘手，领导也比较重视会不断检查进度，如果推进不力往往会影响到在领导心目中的形象，结果可想而知，并且这些工作往往不能交给别人去做。怎么办呢？

作为部门负责人，必须在一开始就集中精力做好部门团队的建设工作，主要就是日常事务分工。把部门的职能分解成明确的具体的各个任务到具体的人头上。第二是培养好部门团队中的骨干力量（哪怕你的部门只有3个人也必须培养一个自己不在时可以代替自己的人），便于紧急时自己可以抽身。第三是定期检查日常工作的质量和进度，确保不会将日常工作搞成了“例外工作”。待自己的部门能够不拖企业运转的后腿了，部门负责人就可以抽更多时间去领导那里接任务体现自己的价值，展示自己的能力了。

我绝对不赞成，没有把自己的本职工作做好的人（无论是部门负责人还是一般员工），把所有精力投入到领导的交办任务中去（除却特殊情况下）。对企业这个大系统中的每一个人而言，首先是完成本职任务。