常用沟通计划：
进度状态报告
进度状态会议

进度状态报告
使用标准格式报表、标准时间表，报告期间内发生的：
1、根据《工作计划》完成的成绩
2、说明该完成而未完成工作的原因
3、遭遇的困难、影响及对应措施
4、变更范围的要求、新证实的风险
5、其他对读者有用的资料、信息
6、不要烦琐、冗长
提交时间：
每月项目经理应送进度状态报告给客户及相关人士
队员应每周五上午或每双周五上午交项目经理状态报告

进度状态会议
要切题，讨论状态、外控难题、范围、风险，内容要求：
1、有主席、召集人
2、只邀请有关人员
3、客户应派代表出席
4、采用标准会议议程
5、是交换进度状态情报
6、不是解决问题的地方
7、有议程，事先发给参会人员，通知参会人员需要带到的资料或准备
8、主持人明确说明开会目的及期望结果
9、依照议程，注意时间控制，不要遗漏
10、有会议记录
11、准时开始、结束
12、结束前，总结所有任务分派，包括内容、负责人、期限
通常星期一、二开进度会，每次不超过一小时。
会议中的一些技巧：
1、肯定个人、团队成果
2、表扬特殊贡献
3、维护纪律
4、让队员互相了解现况
5、定期检讨表现
6、项目经理综合队员报告，提出概要
7、使用附件说明细节，只发给有兴趣的人
8、越向高层报告，越少细节
9、创造鼓励报告真实状态的环境
10、使用状态指示警示符号
11、明定完成沟通的期限日
12、建立共识
13、打造项目品牌
14、管理范围变动
15、照共识的期望交付成果
16、主动、防范未然的沟通
17、避免“意外”出现
18、情愿先告诉客户，不要客户先告诉你
19、必要时，调整期望，重新建立共识
20、与客户一起检查，确定完成所有期望事项，协商解决不能按期作到的事项