| 做证券公司IT项目的一点心得 |
最近一直在跟某证券公司的项目，虽然有点累，但也学到了很多东西··现在越来越认识到技术很多时候不是万能的，技术只是和用户交流的一种必备的技能。最近的项目使我认识到如下几点：
1、作为一个好的项目经理，不是你能做多少事情，而是你能带动大家做多少事情。应该能带动项目成员的主观能动性，使得大家团结一致，共同将项目顺利的完成。而不是自己盲目的去将所有的事情都做完，这样才算一个好的项目经理。一个项目成功的标志不是项目经理的技术能力有多高，而是和用户的沟通和协调能力有多强，还有就是如何将任务成功的进行分解，按照项目成员个人的能力不同，分配相应的任务。
2、与用户保持密切的沟通。很多时候项目的初期，用户可能此前未做过安全服务的项目，对安全服务的流程和方法不了解，项目的初期可能比较的顺利，但随着项目的推进，用户渐渐了解安全服务的内容和方法，而随之出现的就是用户会不断提出新的需求，作为一个项目经理该如何来和用户沟通，成功的将项目向前推进，不至于延误项目的周期。个人认为在遇到上述情况时，项目经理应及时和用户沟通与交流，把握用户的需求，洞悉用户真正想要的是什么？而不是任由用户随便提出需求，因为需求是永远无止境的，从用户的角度出发，他们总是希望花最少的钱，让你将他所有的安全问题全部解决掉，这明显是不可能的，而从服务提供商的角度来看，总是希望按照合同内容，尽快将项目结束，这样矛盾就产生了，怎样来协调这种矛盾？这就是项目经理的职责了。一个好的项目经理，应能够在规定的时间内，保质保量的将项目顺利的完成。所以项目经理应该根据用户提出的新的需求，来计算工作量，如果工作量比较大，势必会影响项目的周期，这种情况下应该婉转的拒绝用户。如果工作量不是很大的话，从目前国内的安全服务提供商来说，很少直接拒绝用户的，因为我们不是像 IBM 那样的大公司，有很大的知名度，项目可以严格按照 SOW 的内容来严格执行，我们不能直接得罪用户，所以很多时候都是在不影响项目周期的前提下，能帮用户做的，就做了。从目前的经验来看，一般的项目总会出现延误，延误的时间通常视项目的规模来定，一般 2 个月的项目通常会延误 1-2 周左右，越是小的项目就越好控制。
3、应努力将项目进行推进。很多时候，在项目的实施过程中总会遇到这样或那样的情况。譬如经常遇到的情况可能就是用户方沟通不畅，导致项目延期。譬如在我们进行漏洞扫描时，通常会提供漏洞的扫描方案，在我们将方案提供给用户时，用户通常会进行审核，因为用户对你的扫描器和评估方法不了解，如果在扫描过程中出现什么问题，这责任谁也承担不起，用户的心理是可以理解的，所以方案必须进行层层审批，这也是一种职责转移的过程。越是大的企业流程走起来，就越是复杂。还有就是很多时候在预约了用户进行访谈时，用户可能会出现这样或者那样的紧急情况，而不得以将访谈的时间一再的推迟，这时候做为项目经理就要临时改变项目计划，将后续的任务提上来提前执行，而不是坐以待毙，这样就不会将时间浪费，而导致项目延期。
4、把握各层用户的需求。在项目的过程中，项目经理应及时了解各层用户的需求，因为很多时候用户的项目经理只是一个项目的负责人，而真正进行项目验收或对项目审核的则是高层的领导。简单来说，用户的项目经理通常可能是安全部的经理，安全部的经理通常是我们的接口人，而往往安全经理并不能代表上层的意思，很多时候在我们按照安全经理的意思做了很多事情后，到了向更高层领导汇报时，发现这并不是领导所需要的，领导对之前所做的事情并不认可，这样我们之前所做的事情就是无用功，所以作为项目经理如果不能直接与高层领导进行对话的话，应该引导安全经理“这是不是你们领导想要的？”或者“你们领导是什么意思呢？”。项目经理应该能够平衡各层的需求，在最大程度上来满足他们的需求。这样才能才项目的验收阶段能够成功通过。
另：一个好的项目在项目的过程还应理清其中的厉害关系，权衡各方的需求，做到谁也不得罪，不过这做起来很难，在遇到利益冲突的时候，应以项目的顺利结束为最终目标，应尽量将利益最大化，冲突最小化。
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| 羊肉串 发表于 2011/12/15 11:54:00 阅读全文 | 回复(0) | 引用通告 | 编辑 | 收藏该日志 |