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圈主:浅色    管理员:暂无管理员   
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标题:企业管理的"九段论",你在哪一段?
楼主

zuo_g
PMB:7003
省份:
行业:
注册:2003-12-26
  
  
有人把企业管理像围棋手一样分成九段:管理一段:经验管理;管理二段:效率管理;管理三段:成本管理;管理四段:质量管理……这一、二、三、四段,我们似乎非常熟悉,但接下来的五、六、七段,恰恰是很多企业近几年高度重视的三段管理;而管理的最高段位则是管理八段——文化管理以及管理九段——战略管理,这也是企业管理发展的最高境界。

  先来看看这九段是怎么划分的。

  一段:经验管理

  二段:效率管理

  三段:成本管理

  四段:质量管理

  五段:人性管理

  六段:知识管理

  七段:创新管理

  八段:文化管理

  九段:战略管理

  1、管理一段:经验管理

  过去,农业学大寨、工业学大庆,我们到处学经验。所谓的经验就是说我过去这么干,成功了,这就是一个成功的经验;我过去这么干,没成功,这就是一个失败的经验。经验是过去式的,固然很重要,但有一句话非常值得我们警醒:今天的灾难往往源于当年的英明决策。在变化速度加快的社会环境中,我们要提出一个新的观念:今后学习的主要方向不是向过去学习,而是要向未来学习!经验管理已经远远不能适应企业的发展需求了!

  2、管理二段:效率管理

  很多工厂都有一个标语:“时间就是金钱,效率就是生命。”这句话没错。但是,假设你准备向东去,却开了一辆奔弛轿车高速向西开,速度越快,则离目标越远。往往有人喜欢提出一些管理上的“响亮口号”:执行最重要!细节最重要!事实是:战略和方向错了,执行力和细节越好,死得越快!我们可以看到,中国许多家电企业有非常高的效率,但问题是这些企业并没有合理的利润。许多家电企业正因为效率过高,而导致产品积压,结果企业陷入困境。所以我们要改一个字,效率管理还不足够,我们所追求的是企业的效益而不是效率!

  3、管理三段:成本管理

  没有不重视成本的企业。中国企业的资源非常有限,但是资源浪费却十分惊人。在世界发达国家,炼一吨化肥所需要的电耗大约是60度,而在中国,是1300-1500度;中国企业与物流有关的成本约占产品总成本的30%-45%,而西方发达国家企业与物流有关的成本只占总成本的7%-14%。企业要真正控制成本,就必须在战略导向向下进行流程、组织和价值链的优化。如果我们的企业不进行本性的变革,仅靠“量入为出”,一分钱一分钱地节省,甚至靠出售假冒伪劣产品,靠降低采购成本,这样的成本控制方式是不足以支持企业进一步发展的,而只能将企业引入绝境!

  4、管理四段:质量管理

  我们的企业一天到晚都在抓质量,但始终不能解决两个问题:

  第一,质量的灵魂在哪里?我们有许多人不了解产品质量还有灵魂。举个例子:沃尔沃汽车的特性是安全。这就是它的灵魂,是它的品牌定位、市场定位,也是沃尔沃汽车公司,它的质量重心、研发、销售、广告宣传、人力资源统统统是以安全为核心的,所以沃尔沃推出了三点式的安全带、防侧重的气垫、整体性的汽车结构等等,最近又推出了适合孕妇的最安全的汽车。还有,法拉利的质量灵魂是速度,海飞丝的质量灵魂是去头屑。

  第二,产品质量是如何做出来的?曾经有一家日本公司希望通过培训来提高一线管理的质量。但如何做一线管理的培训呢?该公司进行了深入的自我检讨:产品设计有问题吗?没有;工艺有问题吗?没有;零部件有问题吗?也没有,那为什么不能实现产品“零缺陷”?问题的关键在哪里?结论非常清晰:是人的问题!既然产品质量就是由人来控制的,员工的素质就决定了产品的品质。没有满意的员工,就不会有满意的产品和客户!

  所以,我们去一些企业参观时,不是去参观摆满奖杯的荣誉室、事先整理过的车间,而是看3个地方就够了——厕所、食堂、员工宿舍。这3个地方完全可以体现一家企业管理的基本情况。

  5、管理五段:人性管理

  有人认为人是最难管的,也是最复杂的。其实,我们可以用最简单的办法来诠释对人的管理,人力资源管理需要解决的就是两大问题:第一,是能力问题——能不能干;第二,是愿力问题——是不是愿意干。这两个问题解决了,人的管理问题就基本解决了。解决之道就是要先解决愿力问题,然后解决能力问题。

  案例:某外资企业在其本土有一系列完善的经营管理体系,非常行之有效。但其在中国的企业效率却只有本土企业的26%。外方认为这是由于中国员工的素质和能力太低造成的。他们用了很多方法试图提高中国员工的能力,但成效甚微。究其根本原因,是他们忽略了中国员工的愿力问题和文化冲突问题。

  6、管理六段:知识管理

  现在很多中国企业经常会遇到这样的问题:公司的关键员工一旦跳槽,就会把公司的技术、图纸、重要客户,甚至资金都带走。所以很多企业的老总总结说:“这年头人心大大的坏了。”但我们却很少反思,这样的问题为什么经常出现在中国企业,而跨国公司、世界级优秀企业却很少出现呢?因此,根本原因并不是人心的好坏问题,而是我们中国企业的管理模式老化了。其中包括在知识管理方面,我们的企业做得太差。

  许多企业往往把眼睛盯在固定资产上,而对企业真正的知识的管理和无形资产的管理却很少关注。这是我们中国企业与国际级企业的根本差距之一。换句话说,企业的无形资产往往存在员工的脑子里,而不是在企业的管理体系中成为企业真正的财富,结果只能随着员工的离去而被带走。这是当前一个非常大的问题。我们对知识的管理,应该说已经远远落后于世界级的优秀企业了。

  7、管理七段:创新管理

  在以变化为主要特征的现代社会,创新已经成为最时髦的名词,所以很多人愿意把自己打扮成创新者、改革派,很少有人敢于承认自己是一个守旧的人、一个不肯创新的人。但大量的事实证明,我们许多的企业往往是打着创新的旗号,实际上却在加自己的灭亡。很多企业往往是在走下坡路的情况下开始创新的,第一年的创新是以人为本,第二年的创新是科技领先,第三年的创新是服务第一……但到底应创新什么,最后连企业自己都弄不明白了。

  案例:中国某家企业的电视机产品一直处于领先地位,具有在中国绝对第一的竞争优势。2000年,该企业开始创新,生产空调,但在空调生产出来后,它的电视产品的市场地位急速下滑;2002年该企业继续创新,开始研制摩托车,在摩托车生产出来后发现空调产品也不行了;2004年又开始创新,转向汽车生产,但我看它的摩托车产品也快不行了。这样的创新越快,企业就越面临失败的危险。

  当前众多中国企业面临的困境是:不创新是死,创新则死得更快!这些企业并不十分清楚什么应该创新,什么不应该创新。我认为,企业在全面创新管理的过程中,企业的核心价值观、企业的文化内涵、企业的使用与愿景、企业的品质等是不能随意创新的。这些企业在10年、20年、50年甚至更长的时间中不断积累形成的事物是不能轻易被改变、被破坏的。

  8、管理八段:文化管理

  什么是企业文化?许多公司做了大量的广告、CI设计,企业形象包装得非常好,但这并不能说明它们有了企业文化。我认为,人类生存和繁衍的模式就是文化。一句话,企业生存的方式就是企业的文化。

  案例:某公司的一位经理曾对我说,他的公司非常注重企业文化,公司突出的企业文化就是“以人为本”。正说着,办公桌上的电话铃响了,是该经理的上司打来的。于是,他在电话里对上司越来越显得毕恭毕敬。这时,正好他的一位下属来请示工作,事情十分紧急,该经理一边接上司的电话说“是,是”,一边斥责下属说“去,去”。这位经理以人为本了吗?恐怕只是以他的上司为本。

  所以,企业文化不是用嘴巴说一说就有的,也不是把口号、标语挂在墙上就形成的,它实际上应融入每一个员工的思想和行动中。员工的一个动作、一个眼神所透出的,才是真正的企业文化。

  企业员工的共同价值观在支持什么,不支持什么,这就是我们的企业文化。

  企业文化一般可以分成4个层次:

  表层文化:是企业的视觉形象,例如企业的徽标、信纸、信封、员工的服装等,可以让人从视觉上判断企业的形象。

  浅层文化:是一个企业对员工言行的规范,例如如何走路、说话、待人接物等,言行的规范是企业文化的重要内涵。

  中层文化:是整个企业管理系统的运行状况、效果和效率的结合。

  深层文化:恰恰是企业的魅力,表现为愿景、价值观、品牌的内涵等所有深层的东西。

  许多企业仅仅在表层文化和浅层文化上做文章——在企业视觉形象和员工言行上下功夫,但这是绝对不够的。我们需要进一步发展中层文化以及深层文化。

  9、管理九段:战略管理

  战略管理是目前我们中国企业比较薄弱的一个管理环节,也是我们必须高度重视的环节。我可以举一个例子,20多年前,我们大部分人认为日本最聪明,美国人太傻。原因是美国领先于世界的电子技术、微型集成电路技术,却被日本人拿去赚了太多的钱。但今天再来回顾这个问题,我想很多人会出一身冷汗。因为20年前日本在说“我能不能把美国人发明的技术来赚钱”时,美国人正拿着这项技术说“这个东西能不能统治世界经济”!这就浊20多年后的今天,美国和日本的科技、国力差距的根源所在,这也就是战略管理的巨大能量!

  又例如,麦当劳快餐店进入中国已经很多年,许多中国人已经很熟产麦当劳以及它的产品,但是很少有人知道,麦当劳进入中国第一家店、卖第一个汉堡包之前它在干什么?它在中国河北的农村种了整整9年的土豆!没有清晰的战略意图和定位,麦当劳绝对不会有这眼光和行动。

  像以上这些案例,如果我们仔细分析,就会出一身冷汗,就会感受到中国企业和世界优秀企业的差距。所以,管理最高的段位就是战略管理。

回复 | 引用 发表时间:2018-9-6 17:23:02

Loye
PMB:24
省份:北京市
行业:政府与NPO
注册:2018-9-7
  
  
标题:Re:企业管理的"九段论",你在哪一段?
1 楼
新手上路,还处于第一阶段
回复 | 引用    回复时间:2018-9-7 10:30:50

sgold
PMB:34
省份:北京市
行业:IT软件
注册:2018-9-12
  
  
标题:Re:企业管理的"九段论",你在哪一段?
2 楼
企业的生命周期如同个人,初始期、成长期、成熟期、衰败期。企业如果要基业长青,要在不同的细分领域里不断蜕变革新。
不同阶段的企业会选择侧重点的管理形式和内容,这九段的进阶方式,不如理解成饼状的维度方式。企业可以按木桶的方式在不同的维度上,侧重点不同。
初始化小企业,也得有战略,就是自己的大概发展方向,至少得先活下来。
所以,把这九段摊平了看,根据自身的实际情况,着重的去实践和改进。
另外,愿景、使命、价值观,这个是战略的基础。价值判断决定了战略选择。
回复 | 引用    回复时间:2018-9-12 10:40:35

sophy369
PMB:22
省份:广东省
行业:生产制造
注册:2018-10-23
  
  
标题:Re:企业管理的
3 楼
新手,谢谢
回复 | 引用    回复时间:2018-10-23 15:50:26

会盟
PMB:206
省份:安徽省
行业:工程设计安装
注册:2018-10-6
  
  
标题:Re:企业管理的"九段论",你在哪一段?
4 楼
学步,未入段
回复 | 引用    回复时间:2018-10-24 8:14:48

344255575
PMB:19
省份:山东省
行业:房地产
注册:2018-10-25
  
  
标题:Re:企业管理的"九段论",你在哪一段?
5 楼
。。。。。。。
回复 | 引用    回复时间:2018-10-25 10:59:57

SmallShark
PMB:44
省份:北京市
行业:汽车与零部件
注册:2018-10-26
  
  
标题:Re:企业管理的
6 楼
新手上路,还处于第一阶段
回复 | 引用    回复时间:2018-10-26 22:42:11

syhlovezf
PMB:39
省份:山东省
行业:工程设计安装
注册:2018-10-30
  
  
标题:Re:企业管理的"九段论",你在哪一段?
7 楼
厉害了。。新手上路
回复 | 引用    回复时间:2018-10-30 22:23:46

口碑测评
PMB:39
省份:湖南省
行业:综合应用
注册:2018-10-30
  
  
标题:Re:企业管理的"九段论",你在哪一段?
8 楼
学习
回复 | 引用    回复时间:2018-10-30 23:03:48

taoyuan240
PMB:22
省份:云南省
行业:IT软件
注册:2018-10-31
  
  
标题:Re:企业管理的
9 楼
新手上路,还处于第一阶段
回复 | 引用    回复时间:2018-10-31 15:46:05

another888888
PMB:16
省份:辽宁省
行业:IT软件
注册:2018-11-1
  
  
标题:Re:企业管理的
10 楼
真棒
回复 | 引用    回复时间:2018-11-1 22:34:06
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