“项目管理是一门领导人们在不确定的条件下实现目标的艺术。”注意，项目管理是“艺术”，而不是“科学”。处理不确定性没有教条，也没有捷径。但是，和其他艺术一样，你可以运用原则于项目管理thldl.org.cn上，也可以从专家身上学习项目管理。体育教练在每一场比赛中处理不确定性的经验，都是项目管理经理学习有效管理项目的绝佳榜样。鉴于这一点，作为项目经理的你，可以看看体育教练的七个值得你学习的特质。

　　特质一、人尽其才

　　你不能消除不确定性，但如果你在合适的岗位上有合适的人，你就可以降低不确定性所带来的影响。这似乎是不言而喻的，但教练们特别重视这一点，将合适的人放在合适的岗位上，而且将他们留在这些岗位上。如果一个队员在一个位置上非常出色，他们会留在这个位置上，随着不断进步，他们可以享受这个岗位中更高的薪水和荣誉。当然教练会尝试去发现潜能，但队员的潜能不可以发挥得使他们离开这些岗位，比如，他们不可能优秀到可以升到教练的水平。

　　作为一个项目管理经理，你肩负着项目成败的责任，所以你必须保证你能将合适的人放在合适的岗位上，包括负责项目管理的岗位。

　　随着项目管理的日益复杂，越来越多的组织将项目行政和协调人员列作“项目专家”或“项目总指挥”，从而使项目经理可以有更宽裕的时间管理和领导项目，专心从事沟通这项极为重要的工作。这种将项目管理经理转为项目管理组织者的做法迅速得到广泛的效仿。教练们现在也拥有很多支持人员，包括助理教练、训练师、专项教练等等。

　　特质二、充分研究

　　虽然不确定性是无法选择的，但这并不意味着教练们在比赛来临时不加准备。相反，他们在比赛前做大量的研究工件，与他们的队员看比赛录像—自己的队伍和对手以前的比赛。他们研究哪里打得好，哪里打得不好，并且需要改进。他们分析其他队伍在不同比赛中如何应对，自己的队员又是如何做的，利用这些信息决定应该练习什么，哪些方面需要整理、提高，应该如何迎战对手等等。

　　你也应该从以往项目管理的教训中，分析哪些做法是有效的，哪些是无效的。同样，虽然你的对手可能不存在（尽管从组织政治的角度看你是存在对手的），你还是需要清楚了解你的利益相关者。这包括你要清楚哪些人会受到最大的冲击，什么人的影响力最大，如何和每个利益相关群体沟通。