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标题：【项目管理案例探讨】变更流程如何设定才能高效
楼主
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 秀秀 PMB：3744 省份： 行业：IT软件 注册：2003/11/10 |
去年公司深入无纸化办公，将原来纸质的ECN切换到工作流电子签核。经过几个部门老大和MIS技术部三个月的努力，电子签核的ECR/ECN在工作流上线了。随之而来的问题很多： 1、流程规定：要变更先发ECR，批准后再走ECN，两次签核经过的部门、人员众多，签核时间拉得很长，对生产执行变更很不利。----针对这个问题 开会讨论,结果是：人的问题不能通过流程解决。几经周折，有人提高了对变更的重视，能及时签核，但少数仍然会将此事放到最后处理，而且多是高层。 2、按流程规定，任何干系人都可以发变更申请(ECR)，一经批准，由工程部统一发ECN，ECN的内容其实就是批准的ECR。这样的结果是：发 ECR的人水平不一，有的能将变更写清楚，有的写不清楚甚至错误，直接导致ECN执行不畅。----我有提议标准化格式，然后公司内部培训，但并未引起重 视。大多数人认为，写得不清楚、错误，与发起人沟通解决即可。但是，ECN是要存档供追溯的，如果执行的与存档不一致，这个追溯还有意义么? 3、ECN的目的是通知相关部门执行变更或知会变更，但仍有的变更没有落地，也没有相应的监管方法。----开会讨论结果还是“人的问题”，“流程不能解决人的问题”。 我想请教的是，流程真的不能解决人的问题么?如果认为高层的想法不合适，自己认为合理的建议被否定，是否就让事情过去，让问题继续存在? |
| 回复 | 引用 发表时间：2014/12/19 11:36:50 | |
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