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标题：软件项目维护难题如何破解？
楼主
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 baigaofeng PMB：1804 省份：北京市 行业：IT软件 注册：2008/10/9 |
SW软件开发项目总金额1200多万元，一共10个子系统，参与人数众多。开发阶段工程师人员达到60多人，历时4个月；试运行阶段，撤离部分开发人员至25人，历时3个月。系统正式上线运行后，甲乙双方又签订了一项软件维护合同，为期一年、固定价格、微利，乙方派15人到现场负责技术支持、处理用户需求，其中程序员12人。 随后各种问题出现。 1、随着用户的使用，各种新要求不断被提出，有些改动小、有些改动大，其中大多数新需求经过甲方确认后都要修改。项目组几乎没有商量的余地，甚至于用户直接将问题发给甲方项目组人员，系统范围、需求蔓延基本失控。 2、项目组中12个开发人员都是初级技术人员，之前参与的工作都是系统的边边角角，对整个系统不清楚。改动前要花费较长时间对系统业务需求、源代码进行了解、学习、试验，问题解决进度很慢。程序员也抱怨1个人要干原来5个人的活。 3、结果甲方很不满意，要求乙方换人，更换几个人后也没有明显改进。甚至有些业务、程序没有人能搞懂，变成了不解之题。 4、程序员在疲于应付系统功能修改问题外，还要应付一些“如何操作”类的问题，甚至超出范围的问题，比如IE打开慢、网络连不上等各种各样的问题。团队士气很差，效率也不高，用户最后也没有了办法，只能排个优先级，能改多少就改多少。 结果，客户不满意！团队不满意！老板不满意！ 软件维护真的没法做了吗？有些项目维护期间是算在开发合同里岂不是更加难过！ （尾声：一年后有3个子系统‘下线’了，5个子系统部分‘下线’，二年后，客户启动了二期工程，所有子系统重新开发） |
| 回复 | 引用 发表时间：2009/10/15 16:16:06 | |
 gaofeiwu PMB：179 省份：广东省 行业：IT软件 注册：2009/8/9 |
标题：Re：软件项目维护难题如何破解？
1 楼
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| 回复 | 引用 回复时间：2009/10/17 21:35:50 |
 camer PMB：14759 省份：广东 行业：IT软件 注册：2003/3/3 |
标题：Re：软件项目维护难题如何破解？
2 楼
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| 回复 | 引用 回复时间：2009/10/18 13:10:31 |
camer PMB：14759 省份：广东 行业：IT软件 注册：2003/3/3 |
标题：Re：软件项目维护难题如何破解？
3 楼
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| 回复 | 引用 回复时间：2009/10/18 13:11:11 |
baigaofeng PMB：1804 省份：北京市 行业：IT软件 注册：2008/10/9 |
标题：for camer
4 楼
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| 回复 | 引用 回复时间：2009/10/27 16:22:41 |
 只想简简单单 PMB：15 省份：北京市 行业：IT软件 注册：2010/1/13 |
标题：Re：软件项目维护难题如何破解？
5 楼
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| 回复 | 引用 回复时间：2010/1/13 14:01:45 |
longcherry PMB：1 省份：湖南省 行业：综合应用 注册：2010/1/13 |
标题：Re：软件项目维护难题如何破解？
6 楼
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| 回复 | 引用 回复时间：2010/1/13 22:23:31 |
sadatu PMB：-5 省份：上海市 行业：房地产 注册：2010/1/18 |
标题：Re：软件项目维护难题如何破解？
7 楼
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| 回复 | 引用 回复时间：2010/1/18 9:27:23 |
sadatu PMB：-5 省份：上海市 行业：房地产 注册：2010/1/18 |
标题：Re：软件项目维护难题如何破解？
8 楼
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| 回复 | 引用 回复时间：2010/1/18 10:43:15 |
sadatu PMB：-5 省份：上海市 行业：房地产 注册：2010/1/18 |
标题：Re：软件项目维护难题如何破解？
9 楼
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| 回复 | 引用 回复时间：2010/1/18 10:59:32 |
sadatu PMB：-5 省份：上海市 行业：房地产 注册：2010/1/18 |
标题：Re：软件项目维护难题如何破解？
10 楼
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| 回复 | 引用 回复时间：2010/1/18 11:11:22 |
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