美国著名的理财投资专家约翰•坦普尔顿通过大量的观察研究，得出了一条很重要的结论：“取得突出成就的人与取得中等成就的人几乎做了同样多的工作，前者仅仅是多做了一分努力，却取得了与后者有天壤之别的成就。”尽责完成自己的工作，最多只能算是称职的人；如果在自己的工作中“每天多做一点”，就可能成为优秀的人。

　　放眼天下，不管是商业界、艺术界还是体育界，那些知名的、出类拔萃的人与其他人的区别在哪里呢？回答是：“就多那么一点点努力。”虽然只是多了一点点的努力，但是这“一点点”，可不是每个人都能做到的。

　　从零缺陷工作的角度出发，我们更能看清工作态度与结果的关系，对待工作，你并不是多付出一点，就能多得到一点，而是努力把工作做完美，达到零缺陷，这个时候的回报才是质的飞跃。所以，在零缺陷工作的标准下，我们每一个人对待工作都要“竭尽全力”，而不是“尽力而为”。因为那一点欠缺，导致的是你的产品、服务不合格，也就是说整个工作不合格，这些不合格在客户、老板、同事面前都产生了负面的影响，而任何负面影响都有可能毁了你的前程。

　　在一家贸易公司里，杰克工作了一年，但是他对于自己的工作并不满意，总是忿忿不平地和他的朋友说：“我在公司里的工资是最低的，老板也不把我放在眼里，如果再这样下去，总有一天我要跟他拍桌子，然后辞职不干！”

　　他的朋友听了之后，笑着问：“你把公司的贸易业务都弄清楚了吗？对于做国际贸易的窍门完全弄懂了吗？”

　　“没有。”他想了想说。

　　他的朋友劝他说：“大丈夫能屈能伸。”朋友继续说：“我建议你先冷静下来，努力地对待工作，好好地把他们的一切贸易技巧、商业文书和公司组织完全搞懂、搞通，甚至包括如何书写合同等具体事务都弄懂了之后，再一走了之，这样做岂不是既出了气，又能有许多收获？”

　　杰克听了朋友的建议之后，觉得很有道理，决定改变自己平日的散漫习惯，开始努力地工作起来，甚至下班后，他也没有马上离开，而是留在自己的办公室研究商业文书的写法。

　　一年之后，那位朋友又遇到他。

　　他的朋友说：“你现在应该全学会了吧，可以准备拍桌子不干了吧？”

　　“可是我发现，近半年来，老板对我刮目相看，最近更是委以重任，又升职、又加薪，说实话，现在我已经成为公司的红人了！”他立刻回答朋友。

　　朋友笑了笑，说：“这是我早就料到的！当初你的老板不重视你，是因为你工作不认真，又不肯努力学习；后来你痛下决心，努力去工作，能力也加强了，他当然就会对你刮目相看了。”

　　想在工作中表现得更出色，办法只有一个，那就是全力以赴地投入工作。但遗憾的是，很多员工的想法恰恰与此相反，他们认为，公司是老板的，自己只是给老板打工，没必要累死累活地替别人工作。他们没有想明白的是：他们在工作中的不努力，给产品带来了缺陷，也给自己留下了缺陷。

　　只要竭尽全力，确保自己的工作结果符合要求，回报迟早会来的。当今社会对零缺陷工作的要求越来越高，只有不断提高自身能力，才能适应当前社会的要求，而提高自己能力的最佳方法就是努力工作。