于是，管理专家们提出了逆境商数AQ（Adversity Quotient）的概念，也就是我们面对逆境时的处理能力。不少公司HR部门的取材之道，正是遵循“3Q very much”的标准，这里的3Q就是IQ、EQ以及AQ。

根据AQ专家保罗·史托兹博士的研究，低AQ的人遇到困境时，会：

* 感到沮丧迷失
* 处处抱怨
* 逃避挑战
* 缺乏创意
低AQ的人往往过分关注环境的困难和别人的过错。经常发出“我为什么那么倒霉？”的感叹，结果越想越苦闷,从而掉进恶劣情绪的死胡同。手上的事情也就往往卡死在这个情绪状态上，半途而废。

与之相反，AQ高的人，会具备以下特质：
* 以弹性面对逆境
* 积极乐观
* 接受困难的挑战
* 发挥创意找出解决方案
所以，高AQ的人在困境面前，就像“弹簧人”，被甩得越重，就弹得越高，不但不会被压力压扁，反而能转压力为动力，愈挫愈勇，终究表现卓越！这就是为什么同样面对不景气的大环境，有人哀怨，有人仍然保持乐观。
如果你发现自己AQ有待提高，那么现在，正是你大步提升AQ，修炼成“弹簧人”的大好时机！到底该怎么做，才能提升自己的AQ呢？我的建议是：

第一，凡事不抱怨，只解决问题

碰到不如意的情况，AQ低的人会怪东怪西，都是别人的错，害自己不能如愿，抱怨过后，心情往往更加沮丧，而问题依旧无解。

AQ高的人通常没时间抱怨，因为他们正忙着解决问题。所以请减少抱怨的时间，因为少一分时间抱怨，就多一分时间进步。

我认识的一位部门经理，公司面临结构调整，可能精简他所在的部门，于是他潜心撰写了一份新项目企划书，为老板出谋划策，为公司业务打开了局面，最后不但保住了全部门人的饭碗，自己也大受老板器重。

所以，快快收起你的苦水，想想既然事已至此，有什么好办法，可以帮助自己和团队，突破困境。

第二，幽默功力，对付压力

一位广告公司的朋友告诉我，公司宣布年终奖“缓发”的当天，办公室过道的公告栏上贴出一张漫画：一只白色玫瑰花环上依着一张贺卡：“谨以此纪念2008年末大红包！”哈哈！这位幕后漫画家真是位幽默高手！

大家都喜欢跟这样幽默的人一起工作，因为他们好玩有趣，能化解工作中沉闷无聊的情绪，对吧？！在这个经济低迷的非常时期，幽默功力就更是珍稀的资源。

幽默感需要的是一种嬉戏的心理架构，它让我们能在任何挫折中发现勇气及希望。而这其中的秘诀，就在于实时跳开自己的角色，用第三者旁观的眼光来看待自己的处境。

例如，最近因为订单减少而闲来无事，当然收入也减少了，有人心急如焚，觉得大难临头，有人则能轻松跳开：“我这把亚健康的老骨头，终于可以停下来修理修理了。”

幽默感不但引导你跳出牛角尖，也是产生创意解决方法的好助手。心理学上的研究发现，懂得幽默而时时发笑的人，在学习时效果特佳，脑筋不打结，解决问题的创意也就源源不断啦！

第三，先看优点，再看缺点

当挫折发生时，如果第一个念头是“完了，这下没救了”，那就很难逃脱悲观的诅咒。AQ高手的做法是，遇到状况，先问自己：“现在有什么是可珍惜的？”换句话说，在挫折中找优势，并把它转化成进步的助力。

例如，突然减薪当然令人不快，但再转念一想，好在没有位列裁员清单，等经济紧缩一过，增加收入的机会还在后头呢！毕竟，自怨自艾解决不了问题，懂得在逆境中找机会，才是高AQ的精彩表现。

相信你经过这次不景气中的AQ集训，不但能大大提高职场存活能力，在生活其他方面，也更能游刃有余地处理挫折和压力，做“乐活”的“弹簧人”！

文：张怡筠博士