从1902年由五名年轻人创立的一家小型采矿公司到今天在65个国家和地区拥有分支机构、员工超过67000人的多元化跨国企业,3M走过了辉煌的103年。1984年,3M在上海注册成立3M(中国)有限公司,成为中国第一家在经济特区以外成立的外商独资企业。21年来,3M在中国的发展更是令人瞩目:在华累计投资超过三亿美元,拥有11家公司,6个生产基地,19个办事处,1个研发中心和3个技术中心,员工达3200人;产品和服务涉及工业、交通、化工、电子、电气、医疗、汽车、家庭办公用品等多个领域,成为54万在华投资的企业中的佼佼者。
是什么使这个百年企业拥有如此旺盛的生命力,特别是植根中国以来,始终保持着这样蓬勃的发展力?答案只有两个字——创新。
(一)孙悟空的毫毛:42个核心技术衍生出六万个产品
从日常生活中的报事贴、百洁布到高科技领域的通讯、交通材料,从工业领域的胶粘剂、标签到医疗系统的消毒灭菌产品,世界上50%的人每天都直接或间接地接触到3M的产品。可以这样说,3M的产品和服务关怀到每一个,渗透到每一个角落。
目前,3M在全球设有35个实验室,拥有科学家和技术人员6500多人。3M公司每年将全球收入的5.7%投入到相关技术领域和产品应用的研发,过去五年的总计投入达55亿美元。正是由于3M公司在科研和产品开发方面所作的大量投入,使其能够在由42项核心科技构建的技术平台上不断创新,不断开拓进取,并将高效率的发明创造转化为高品质的产品以及持续满足客户需求甚至超越客户期望的推动力。
核心技术的应用使3M的创新充满无限的可能。百年来3M开发了近六万种创新产品,从1921年世界上第一个防水砂纸Wetordryä在3M诞生并注册专利,到今天层出不穷的创新产品,如思高Ò(Scotch-BriteÒ)百洁布、Microporeä胶带、Post-itTM报事贴Ò便条纸、NomadÒ朗美地垫……一个又一个知名品牌下属的各种产品被推广到世界各地,不仅改变和创造着人们的生活方式和态度,而且也印证着3M的每一次创新和进步。
3M公司的创造力有点象孙悟空的七十二变,一个孙悟空拔根毫毛就变出一个孙猴子,千万根毫毛就变成千万个孙猴子。而且3M正是基于42个核心技术平台, 层出不穷地推出数万种新的产品,目前3M公司每年推出500多个新产品,即平均每2天推出3个新产品;公司35%的销售额来自过去四年里新开发的产品,而这一比例在3M中国高达50%。这些惊人的数字恰恰是给3M公司创新成就的最好的诠释。
(二)韩信将兵百万:相信“领导”,不相信“管理”
《前汉书》中记载:大将韩信被刘邦所擒,刘邦问韩信:你看我能领多少兵马?韩信回答说:大王可领十万;刘邦又问:那你能领兵多少呢?韩信回答:自然是多多益善,我可领兵百万。刘邦不高兴了:那你为什么被我所擒?韩信说:大王不善领兵却善领将,这就是我为什么被你所擒的原因啊。
余俊雄说:“要‘领导’,而不要‘管理’,这是3M公司提出的一种创新的管理理念。这种理念不仅是在国内企业,即使在外企中也是很少听到的”。在“管理”理念中,公司内部采取的是自上而下的管理模式,上级领导是一切任务、指标的制定者,而员工则是命令的执行者,无论上级的指示对与错、无论目标制定的可行与否,一切都按照指令开展工作;而“领导”理念则不然,在“领导”模式中,每一级领导者的职责是缔造环境,提供资源,给与员工适当的引导和培训,让他们参与共同制定计划和目标,留给他们很大的空间去发挥自己的才能与创造力。
余俊雄的领导学说正像刘邦将将。刘邦为什么成功,就是因为他有领导的才能,尽管每次打仗,只要他出面指挥就会被项羽打得落花流水,但他却善于用人,把创造的空间留给了他的下属,让他们充分发挥自己的才华,这样,在才能上远不如他的下属的刘邦能成为大汉帝国的缔造者。
在3M公司内部流行着一个“15%定律”,即鼓励技术人员用15%的工作时间投入到日常工作以外的新领域的研究和开发。在3M,每一个员工都是创造者、发明者,“公司不仅营造一种创新的氛围,把创新当成一种传统,而且领导班子言行一致,真正去鼓励创新,而不是随便抹杀创新”余俊雄如是说。
员工是创新的源泉。3M公司非常注重培育人才,尤其是本土化人才的储备和培养。3M中国技术中心的技术人员数量在过去一年半增长超过一倍,由60人迅速发展到200多人,而且全部是本土员工。此外,公司提供给员工学习的机会。每年都有许多中国员工到美国总部接受技术培训。不仅是技术人才的培育,在管理层建设中,3M公司也同样大胆启用本土人才。3M中国公司的高层管理人员中,75%为本土经理人,大多已在3M任职10年以上,中层管理人员中本土员工更是超过99%。如此高的本土化人才的比例在其他在华的跨国企业中是罕见的。
(三)儒家的天人合一:创新发展中的企业社会责任
儒家所说天人合一,就是要讲人与自然的和谐发展。在3M公司的企业文化中,特别强调了企业对社会的贡献。在谈到企业社会责任时,余俊雄强调,企业要做一个好的社会公民,除了纳税义务外,要用两点衡量:一是商业道德,二是环保。他说:“做生意要讲求明门正道,光明磊落。”3M商业经营上,始终坚持原则,凡是涉及商业道德,绝不妥协。在环境保护方面,3M将其作为公司发展的长期战略,一直以来倡导企业自身与社会环境的协调可持续发展。而且大力投资环保设施,积极参与国际组织的环保项目。3M是最早提出3P规划(pollution prevention pays),即污染防治投资,这也是由3M所发起的最著名最成功的防污染规划之一,3M提出了将环保作为一种投资并取得回报的先进理念。
2005年2月,3M公司通过3M基金会捐资300万美元和国际环保组织——保护国际(Conservation International,简称CI)在中国共同开展森林多重效益、生物多样性保护等一系列环保项目,为中国西南地区的生态建设和可持续发展打下了坚实的基础。
源自创新研发,融入创新管理,3M在坚持可持续发展的战略前提下,走出了自己的创新发展之路,造就了百年辉煌。相信创新精神将引领3M走向更加灿烂的未来!
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