当前，我国电信企业正在面向信息化转型，由于信息化应用大市场与传统话音市场有着很大不同，原有的产品开发体系表现得越来越不适应。信息产品的创新到底应该放在企业的哪个层级进行？什么样的开发方式最适合当前的电信企业？
从各电信运营企业开发信息产品的实践来看，专业研发、分类分层次适度集中的开发方式更有利于发挥电信企业的各种优势，也更符合信息产品本身特征的要求。信息产品技术复杂、初期研发成本高、复制成本低，需要企业考虑全面，并投入大量的资源。如果像话音业务一样搞“群众运动”，各地分散开来探索，各地的资源力量将难以形成有效支撑。专业研发、集中支撑可以发挥大企业、大集团的优势，集中“火力”进行重点突破，将有限的资源用在刀刃上，将大大增强产品创新的成功机率。
近年来，以彩铃为代表的手机无线音乐体验受到越来越多用户的欢迎，无线音乐显现出非常广阔的市场前景。面对巨大的市场机遇，从2005年开始，作为业界领军者的中国移动转变过去散兵作战的方式，在四川着力打造面向全国手机用户的无线音乐基地，全方位深入挖掘用户需求，集中开发和完善无线音乐产品和服务，逐渐形成具有无线音乐基地自身特色的产品创新体系。实践证明，通过集中整合这一大手笔，既为中国移动搏击无线音乐的大市场搭建了坚实的平台，也为中国移动由移动通信专家向移动信息专家的战略转型提供了强劲的动力。
统一平台 集中服务
手机逐渐成为众多音乐爱好者自主创造、欣赏和传播音乐的全新方式，无线音乐因此成为移动通信行业的关注焦点。随着用户对彩铃、IVR、互联网音乐接受度的提升，无线音乐的市场需求呈快速增长趋势。据调查，2004年中国移动无线音乐市场规模为15.8亿元，2005年为30多亿元，2006年已超过50亿元，今年的无线音乐市场规模将进一步扩大，预计占整个无线增值业务市场近40%的份额。
面对全新的无线音乐市场，中国移动也经历了摸索的过程。据相关人士介绍，最初发展彩铃业务时，各省公司采用分省建设的模式，导致音乐资源浪费，极大地影响了客户感知以及与唱片公司的统一合作。通过严谨的市场论证，中国移动意识到只有整合各种网络、设备和内容资源，集中力量打造一个统一的无线音乐产品和服务的研发支撑基地，才能在这个市场有更大的作为。
2005年4月，中国移动指定具有业务优势的四川公司作为音乐类产品创新基地，承担12530.COM音乐网站和中央音乐平台的建设与运营工作，通过提供整合、统一的无线音乐服务接入手段，全国用户均能获得统一的业务体验。目前，无线音乐基地已经基本建成以中央音乐平台、无线音乐俱乐部管理平台为两大基础平台，12530网站、WAP音乐门户、IVR门户、音乐随身听手机客户端四大门户以及手机音乐新产品为核心的运营体系。无线音乐基地也正式担负起为中国移动超过3亿的手机用户提供音乐产品和服务的重任。
作为一种全新的基地模式，中央音乐平台是中国移动集中力量进行产品创新的产物。在对音乐进行统一的引入、生成、管理和分发至各省区市的彩铃平台上显现出巨大的优势，成功满足了规模庞大的用户需求。经过两年的运营，音乐基地已与全球五大唱片公司合作引入正版歌曲近15万首，开展了包括彩铃、振铃、IVR、全曲视听、短信、彩信等一系列音乐业务。12530门户音乐网站alexa全球排名、用户日访问次数、日无线音乐产品订购量均在全国音乐网站中处于领先地位，一个以中国移动为主导的无线音乐产业链逐渐形成。
完善管理 有效支撑
初步实现统一接入功能以后，有效地提升了客户感知，拓展了无线音乐市场空间，但如何管理和完善无线音乐产品和服务是音乐基地要长久面临的问题。作为两大核心平台之一的中央音乐平台，经过中国移动技术精英的努力，已从最初较单一的内容管理、分发系统逐步完善成为一个集版权、内容（音源、彩铃、振铃、全曲）、业务、支撑及自有门户、合作渠道支撑管理于一体的管理支撑平台，实现了引入版权的管理、全网内容管理、生成、分发、全网彩铃的统一管理、对各门户的业务支撑、音乐产品结算管理以及线上渠道管理等。目前，中央音乐平台业务支撑能力已经得到充分加强，具备至少30万首版权的管理能力，能完全实现2007年底中国移动音乐基地引入25万首版权的目标。
对会员的各类管理需要另一个全新的平台予以支撑，无线音乐俱乐部会员管理平台就是无线音乐基地为满足用户充分张扬音乐个性、分享音乐心得而建立的音乐娱乐空间。目前，该平台发展势头迅猛，从2006年7月18日上线，不到半年时间，俱乐部会员数就突破1000万。自去年底进行了扩容以后，目前俱乐部会员已到达4700万。为彻底解决平台优化及功能开发中出现的问题，音乐基地根据功能开发的实际情况，建立了一套完善的新功能开发流程，实现了完整的开发链条，有效保障了新功能的及时性、完整性、有效性和可用性。自两个核心平台建成以来，通过开发流程已成功开发上线了超过500项新需求，其中新功能开发360余项，平台优化100多项。
在成功支撑两大核心平台运行的同时，音乐基地还尝试以门户网站、搜索引擎、专业网站、网站联盟以及其他类线上渠道为主的网站联盟拓展，并确定了合作管理办法，规范网站联盟的内容展现，巩固中国移动的音乐营销战略。他们与各渠道伙伴合作进行音乐业务推广，成功开展了包括春晚彩铃、彩铃唱作大赛、超女、无线音乐盛典等数十个全网的大型音乐营销活动。
据预测，中国移动音乐市场收入2010年能够达到170亿元人民币，到2015年将会达到惊人的300亿元。当数据业务在运营商收入中所占的比重越来越大时，其中发展强劲的无线音乐拥有光明的前景。中国移动无线音乐基地就是着眼于无线音乐的发展，集成版权、内容、业务、支撑及门户、合作渠道，集中力量，统一管理。在无线音乐群雄逐鹿的时代，该基地以强大的平台支撑、科学化的管理、流水线式的操作，迅速占领了无线音乐市场的一片江山。整合的力量优势是显而易见的。在基地成立一年之后，其门户网站的流量就超过了国内A8、九天等专业音乐网站。到今年2月，门户网站日均页面浏览量达800多万人次，WAP门户日均独立访问数达到22万人次，无线音乐俱乐部普通会员已达2321万人。无线音乐基地也是实施“蓝海”战略的重要成果。中国移动总裁王建宙在视察时就对该基地开创音乐蓝海空间的作用给予了充分肯定。基地实现了无线音乐产品的标准化生产管理，为用户提供了统一、规范的服务。基地利用自有优势，与音乐制作、运营、发行等相关伙伴合作，整合产业资源，引领产业链发展。统一的平台刺激了用户无线音乐需求的增长，最终将推动产业的升级和共荣。
点评：无线音乐应用涉及版权、内容、平台、品牌等方方面面，开发难度非常大，为此中国移动选准无线音乐发展环境比较好的成都，集中资源进行重点突破，取得了良好的效果。其实，各种信息化应用的开发也是如此，我们不能还像开发原来话音业务一样搞“群众运动”，应该集中专业的人员，倾注集团的资源，建立统一的品牌，进行集中突破。这种集中力量开发产品、完善产品，然后进行大规模定制的做法，可以有效地降低投资风险，获取规模效益。
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