春节前的一天，早上七点钟，我坐车经过一个广东移动的营业部，发现门还没开，门外却排队几十米，站了很多人。这种情况如果是买火车票还可以理解，而排队缴费就很难理解了。后来才了解到，这是广东移动的一个促销政策，缴纳一定的话费可以换取大商场的购物券。我想，移动公司为什么这么大力发展和保留用户呢？况且这些用户都是低端用户，一个月打不了几个钱的话费。后来仔细一想，按照经济学的说法，这个就是边际成本较小的道理。因为增加这几个客户，对于移动公司的成本增加得很少，而增加的收益却是很实在的，差不多直接就是毛利。

有天中午看《IT经理世界》杂志，看到腾讯公司的财务报表，腾讯以前的主要收入，目前的第二大收入（40%+）都来自电信增值服务，比如短信，而且腾讯的客户群比较年轻，收入不稳定。我当时想，那么谁的客户群比较稳定，高中低端客户都很全面呢？还是移动！那么移动为什么不自己做qq呢？这个疑问我一下子没想清楚。这本杂志的后面一篇文章又说了家乐福的商业模式：家乐福首先自己开一个大卖场，自己经营一部分，把周围人气带起来，然后把店面的一部分在出租出去。因为入场的时候可能是生地，而租的时候已经是商业旺地了，所以中间利润还是比较可观的，而且，这样也使得家乐福的收入可以保持在一个比较稳定的状态。这时候，我灵机一动：移动不就是一个网上家乐福吗？

我以前做过电子商务的推广工作，电子商务尽管前景诱人，但是支付问题和交易各方的认证问题始终困扰着这个新兴行业。很多网站为了吸引眼球，不惜用丰乳肥臀等招术来招揽客户，换取点击率，可是即使费尽心机，点击率上去了，把浏览客户变成网站需要的、能在网上消费的客户，这种概率能有多少呢？看客多，买家少的现象直接导致了第一代电子商务泡沫.com的破灭。现在，有了移动这个平台和即将到来的3G时代，这个问题可能得到比较完美的解决。

首先，3G的到来使得手机作为一种常见的互联网终端设备，用手机上网不再是一种时尚而是一种需要。

其次，移动公司可以扮演一个网上大卖场的角色：他拥有几千万的每月付费的客户（不是虚无的浏览客户）；他具有基本的客户信息（如果手机实名制实施，这个问题更加完美地解决）和租客的信息（依靠管理手段），交易各方的身份确认问题迎刃而解。所以我认为，3G时代后，电子商务将首先在移动客户端得到复苏，移动运营商一方面拥有大量的可付费客户，一方面提供了给小商家上网销售的平台，其中的商机真是令人叹为观止。传统网站在一边烧钱的同时，一边忍受浏览者只看不买的困境，接受投资者的赢利压力。而移动运营商却依靠话费收入稳健地成长，可以耐心地等待电子商务高潮的来临。

所以，广东移动拼命扩大用户群，就是想在电子商务热潮到来前，在网上开发一块商业热土。而自己不做应用的原因就是因为开店做生意也许会赚钱，而出租商铺的地主却永远是赚钱的。

想象3G后手机上的电子商务：
1. 出现很多商品搜索服务提供者，给客户找出同样的商品，哪一家最便宜，哪些商家有什么特色。出现靠推荐商品而获利的服务商；
2. 移动运营商的手机进入首页将成为各商家必争之地，类似CCTV的标王；
3. 小额支付应用将首先流行起来，因为可以和手机费一起支付；
4. 移动运营商将依靠收取商家的管理费用而坐收地主之利，大的运营商就是网上的北京王府井、上海淮海路、广州北京路；
5. 一些话费的底端客户因为在网上的高消费被移动运营商当作黄金客户而获得优惠，如免费使用移动网络；