对西尔斯公司的故事叙述，是Drucker“管理来自于实践”思想的一个体现。当一个问题——如何管理企业——本身还处于不明确的状态时，任何特定的论述都会限于论述者的狭隘，而不如一个实例，甚至一个寓言来得直截了当，回味无穷。

如何管理企业？现在的很多论述其实都被Drucker当年言中——强调了管理操作中的某些方面，而从根本上有意或无意地忽略了管理是完成企业目标的手段。从分析企业的战略客户群入手，解答如下的问题:

谁是我们的战略客户？

我们的客户需要怎样的产品和服务？

产生这些产品和服务需要怎样的管理支撑？

从根本上说，这就是一个管理的度的问题。从客户和需求中寻找对管理的要求。我们到底需要管理到什么程度？

例如，现在有不少软件企业都会热衷于通过CMMI这样的认证。其实在CMMI的体系中，是有5个level的。那这实际上就有一个选择的问题。如何得知企业应该达到怎样的水平呢？是根据企业现在的情况，能过哪个过哪个？还是，领导拍脑门子，说过哪个就过哪个？前者没有意义，后者可能会是一种灾难。其实，对企业的现状的分析是必需的，这是起点。对战略目标客户的需求分析也是必需的，从这里我们可以导出我们终点——当然是一个阶段性的目标。两者之差，就是现在需要加强的管理的薄弱环节。