11月2日，国内知名危机管理专家、道德经研究专家、鹏远咨询CEO叶东老师应邀在深圳为金龙鱼的30名中高层干部分享了一天的《危机公关及媒体应对》课程。叶东老师的讲解深入浅出、富有激情、案例丰富、理论性强。由于具有较高的对企业危机公关的指导性，此次课程受到了参会学员的一致好评。

课程内容分为四个部分：

1、抽象愤怒概念、抽象愤怒产生的原因、抽象愤怒的对象、抽象愤怒的层次等。

2、危机管理的两大工作、危机管理的三个阶段、新媒体发展所带来的挑战等。

3、危机公关的两大工作、如何还原真相、如何建立信任、危机处理的误区、危机沟通的十大原则。

4、影响媒体的四大力量、媒体公关的六大误区、媒体公关的具体路径、战略性媒体关系的建立、突发事件应对媒体的10大黄金法则及21个具体建议。