让你更加成功的沟通基础（2）

第三、重视代沟问题。

代沟问题虽是老生常谈，但确实是现实的难题之一。过去说二十年一代人，十年一代人，现在的网络称“三、五年就一代人”!而且2000年以后，代沟问题的影响越来越严重。可能是现在信息社会通讯发达，一般人接触的媒介都较多，导致人人思维活跃，年龄组别不同的人，在观念、看法上自然大不相同，加剧了代沟,也正是对代沟问题重视不够的客观反映。

在家庭里面，代沟是存在于两代人或三代人之间的问题。主要原因在于上一代人始终要摆出家长式的态度来对待下一代人，在教育下一代的技巧上自己没有成长、没有改进、没有进步，更没有提高自己的表达能力来帮助自己爱护下一代，还没有学习如何把话讲到自己的下一代愿意听（应当推广到更多的人身上！）。代沟哪能不产生呢？所以，设想两代人之间能够以平等的态度来相处和沟通，根本不会影响两代人的辈份，两代人之间产生代沟的基础也就不复存在了，纵然有些许不同的看法，自然可以借助天伦之乐的好心情,彼此“好好商量”而取得“互助、互补”。例如：家长与孩子讲话时，脸上莫生气，脸面上要笑；心理莫生气，语气要和缓；如果真的生了气，坚决不要讲话，忍不住讲话就说“好孩子，我累了，需要休息……. ”。在一些非特殊原则的问题上，上一代人不妨与孩子“同流不合污”以方便交流，促进交心，增进对孩子的影响力。在孩子成长的道路上，家长始终在言传身教，始终在潜移默化的推动着孩子进步，有多么智慧的家长才会有多么智慧的孩子。

解决家庭代沟，上一代人必需承担自我成长的责任，更要承担“传薪”的历史责任。

但是在办公室里面，上司和下属的身份自然有别。所谓身份，就是上司诸如办公室的面积、布置、出行的安排等能够恰如其分，也不能刻意炫耀自己所拥有的身份和地位，下属便可以彼此接受了。同时，上司和下属之间的年龄差距也可能构成代沟，也需要慎重对待。如果是朋友般感情的人之间出现了代沟，处理起来相对容易。为什么呢？因为既然可以成为朋友，当然就有相同或共同的兴趣、理想、利益。所以在办公室里，不管是那种类型的代沟，假如能够达成相同的出发点或形成相同的目的地，依靠团队的凝聚力、理想、信念、利益，那么代沟问题自然会变得不严重。有所谓的“忘年交”，也有所谓的“心腹干将”，还有所谓的“恩公”……，他们相互之间都愿意互相担代，不同的年龄和不同的身份也就不是产生代沟的实质性原因,有差别的观点、看法、认识更有“互补、互助”广泛的基础。因此在办公室沟通中要达到良好的目的，就要高度重视不同的年龄、不同的辈份、不同经历、不同阶层的人，处处、事事以平等友好的地位来协商，并积极的以共同的兴趣和利益为出发点，达到彼此融洽相处的地步，是完全值得期待的。

解决办公室的代沟问题，上司要为下属的成长创造互动互助的环境，也需要办公室的每一个人积极的互动，不断的改进。