让你更加成功的沟通基础（3）

 第四、注意教育背景。

不同的文化和教育背景，必然会影响到彼此的沟通。就教育程度来说，一般受教育多的人士，讲话比较喜欢用一些专业的术语，假如和他面对的只有普通教育程度的人士，那么教育程度稍低的那位就很可能认为对方在刻意的挖苦自己，是故意找出一些艰涩的词语来吓唬他。同时，受教育多的那位，也容易被人误解为故意做作。因此，那为受教育多的那位，务必留意说话用语，千方百计让对方明白自己所讲，避免让对方误会自己在贬低他或故作清高的意思。另一方面，由于文化层次的不同，也自然容易使人产生心理上的沟通障碍和疲劳，教育程度或高或低的人，往往都有可能缺乏一些必要的沟通技巧。而受教育少的那位，更容易讲话词不达意，假如和他面对的那位文化程度比他高，讲话中又处处炫耀自己，那么双方的误会必然会“从无到有”进而“越来越严重”。

因此在教育程度差距较大的沟通者之间，首先双方都要用心研究。怎么说对方才愿意听？哪一些是对方可能不愿意听的？讲话的步骤是，先讲对方有利对方愿意听的，后讲双方互惠对方愿意听的话。当讲话陷入困境时，首先检讨观念是否不对、方法是否不妥善处理、策略是否不当、渠道是否不善，处处留心不要“泛道德观”。受教育程度高的人讲话更要让听者高兴而不是“伤得要死”，要采取更让别人喜欢的讲话方式。

而且教育本身对受教育者在沟通中最大的帮助，是更明白讲话的语言并非完美的工具。常常需要感情互动的良好状态来促进，而且沟通一次解决不好的事情，还是要坚持双方的感情比不沟通要好些，并积极为下一次的沟通创造好感情条件，即使事情沟通不畅，也要积极跟踪感情上的沟通效果。坚信：想跟更多的人谈得来、合作得好，遇到的每一个人都是自己一生中最生动的现实案例，一定要不断的改进沟通的技巧，时时、事事留心，不断的练习，不断的提高，就可以把自己铸造成为与人沟通的高人。即使有文化程度的差异，也必然“和而不同”，增加沟通的技巧锻炼也因更多更好的差异而“其乐无穷”，哪里又会造成障碍呢！

第五、社会背景。

不同社会经历的人士，都有不同的讲话习惯或交流方式。在办公室做上司或较高级别职员的人，大部分都来自较高的社会阶层，一般职员与他们沟通的时候，免不了有一些心理障碍。因此，遇到彼此出身背景不同的人，更要在沟通中特别注意，尽可能不要因为社会背景的差异影响到彼此的交往。两个来自不同社会阶层的人，可能会因双方价值观的不同，而对同一事物有不同的观点和想法，这应当值得尊重，要打破这种不同的隔膜，双方都需要彼此协调一下。好好的互相尊重、友好商量，即使是仍然各执己见，可能也会因为欣赏对方为人而容忍对方的想法、容许对方对事物的不同观念。

假如需要达到沟通的目的，最好是能抛弃有关阶层或背景的观念。对于来自不同社会阶层或许背景的人士，彼此多反思自己的意见，多容忍或多采纳对方的意见，主动的求同存异。即：彼此的角度或观点可以有所不同，但是坚决不要让它成为妨碍交往、阻碍交流、影响沟通目的的理由。