对于用户手册，在多个项目的实施过程中，一直是存在比较多的争议。现在的用户手册描述内容比较详细，偏重于功能内部的操作指导，对于风格一致的软件系统，其指导的意见并不是特别的强，而且编写既废时又废力，特别是有多个层次对象使用的系统，需要从一大堆功能中找到自己使用的功能，真是不容易。

对于这种情况，一直想进行改进，但由于没有一个很好契机来进行改进，因此一拖再拖，此次中心开发了工作量软件，我认为正是一个改进的好机会，不过，为防止一次改进度过大，计划按两次来进行改进：

1、根据需求规格书的内容分析，对操作角色进行定义；

2、按角色编写用户操作手册：

• 增加针对每个角色编制角色模块操作流程图；
• 增加针对每个角色编制的的角色模块操作流程图进行文字说明；
• 对该角色中的所有的模块进行详细的操作说明（这个是第二步改进的重点：最好只进行一个模块的操作说明）。

      目的是让角色明确在本系统中哪些模块其具有操作权限，可操作，并且操作是按什么样的流程进行；

改进后希望达到的目的：

1、操作思路清楚；

2、不需要从大量的文字中去找所需要的，简化且有用；

改进效果跟踪：

1、跟踪编写人员是否存在编写方面的难度，定义好案例，并进行审核；

2、跟踪使用用人员从理解和易掌握方面进行了解，对比产生的效果和讨论是否需要进行第二次的改进；

3、如果改进的效果不好，则恢复原来的手册的模式，讨论并进一步明确问题和为什么会效果不好。

4、如果改进的效果较好，则计划进一步推广应用到项目中。在某新项目开始时，组织用户讨论用户是否可接受改进后的模式。如果可以，确认改进后的模版与样例，作为项目的手册的模版与样例进行推广。

5、培训用户手册编写人员，讲解为什么改进，改进哪些内容、如何编写，并跟踪和审核编写人员是否可以正确理解以及编写的质量。