项目干系人管理--承建方项目组

在多个项目的管理中，经常会发现由于承建方（我方）参与项目组的人员对自身角色的职责认识不充分，特别是在比较复杂的项目，人员比较多时，通常会而产生沟通、交流、出错并造成重大影响等多方面的问题。

清楚的理解和明确每个角色的职责与要求，是项目组人员最基本的要求。而让项目组人员理解每一个角色的职责与要求是项目经理在项目启动时的重要工作，项目经理应该在项目启动初期对每一个角色进行明确的定位。

项目组内每一个角色的职责包括对内的职责要求与对外的职责要求两部分。对内的职责是指该角色本身所拥有技能而需要履行的职责，对外的职责是指在履行对内职责过程中与外部的交付。

每一个人员，特别是新的人员，只有对所承担的角色的职责进行清楚的了解后，在具体的工作中才能加以识别，并判断工作任务归属，明确沟通渠道和沟通对象，并对识别出的不属于该角色处理的问题提供进一步的指引。

如果每一个项目组的成员都可以清楚进行角色职责识别，就可以找到正确的交互对象，正确的解决问题，本身的挫折感也会减少，工作环境也会感觉到更融洽。