高效能人士的七个习惯

谁也不能说服他人改变。我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情或晓之以理，我们都不能替别人开门。

习惯一：主动积极（BE PROACTIVE）

主动积极即采取主动，为自己过去、现在及未来的行为负责，并依据原则及价值观，而非情绪或外在环境来下决定。主动积极的人是改变的催生者，他们扬弃被动的受害者的角色，不怨恨别人，发挥了人类四项独特的禀赋——自觉、良知、想象力和自主意志，同时以由内而外的方式来创造改变，积极面对一切。他们选择创造自己的生命，这也是每个人最基本的决定。

习惯二：以终为始（BEGIN WITH THE END IN MIND）

所有事情都经过两次的创造——先是在脑海里酝酿，其次才是实质的创造。个人、家庭、团队和组织在做任何计划时，均先拟出愿景和目标，并据此塑造未来。权限投注于自己最重视的原则、价值观、关系及目标之上。对个人、家庭和组织而言，使命宣言可说是愿景的最高形式。踏实主要的决策，住在了所有其他的决定。领导工作的核心，就是在共有的使命、愿景和价值观之后，创造出一个文化。

习惯三：要事第一（PUT FIRST THINGS FIRST）

要事第一即实质的创造，是梦想（你的目标、愿景、价值观及要事处理顺序）的组织与实践。次要的事情不必摆在第一，要事也不能放在第二。无论迫切性如何，个人与组织均针对要事而来，重点是，把要事放在第一顺位。

习惯四：双赢思维（THINK WIN/WIN）

双赢思维是一种基于互敬，寻求互惠的思考框架与心意。目的是更丰盛的机会、财富及资源，而非患不足的敌对式竞争。双赢即非损人利己（赢输），亦非损己利人（输赢）。我们的工作伙伴及家庭成员要从互赖式的角度来思考（“我们”而非“我”）。双赢思维鼓励我们解决问题，并协助个人找到互惠的解决方法，是一种资讯、力量、认可及报酬的分享。

习惯五：知彼解己（SEEK FIRST TO UNDESTAND, THEN TO BE UNDERSTOOD）

当我们舍弃回答心，改以了解心去聆听别人，便能开启真正的沟通，增进彼此关系。对方获得了解后，会觉得受到尊重与认可，进而卸下心防，坦然而谈，双方对彼此的了解也就更顺畅自然。知彼需要仁慈心；解己需要勇气，能平衡两者，则可大幅提升沟通的效率。

习惯六：统合踪效（SYNERGIZE）

统合踪效谈的是第三种选择——即非按照我的方式，亦非遵循你的方式，而是第三种远胜于个人之见的方法。它是互相尊重的成果——不但是了解彼此，甚至是称许彼此的差异，欣赏对方解决问题及掌握机会的手法。个人的力量是团队和家庭统合踪效的地基。能使整体获得一加一大于二的成效。实现统合踪效的人际关系和团队会扬弃敌对的态度，不以妥协为目标，也不仅止于合作，他们要的是创造式的合作。

习惯七：不断更新（SHARPEN THE SAW）

不断更新谈到的是，如何在四个基本生活面向（生理、社会/情感、心智及心灵）中，不断更新自己。这个习惯提升了其他六个习惯的实施效率。对组织而言，七习惯提供了愿景、更新及不断的改善，使组织不至于呈现老化及疲态，并迈向新的成长之径。对家庭而言，七习惯透过固定的个人及家庭活动，使家庭效能升级，就想建立传统，使家庭日新月异，即是一例。

情感帐户（EMOTIONAL BANK ACCOUNT）

情感帐户用作比喻人际关系中的信任程度，如同银行里的帐户，可供存款与提款。诸如知彼解己，做出并信守承诺、忠于不在场人士等行为，都能增高信任的程度；寡情薄意、食言而肥、在别人背后蜚短流长等，都会减低、甚至瓦解关系中的信任感。

思维模式（PARADIGM）

这是每个人看待世界的方式，未必与现实相符。他是一份地图，而非领域本身，是由每个人的成长背景、经验及选择打造而成，我们会透过它来窥探万事万物。