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说明:失败的IT项目比比皆是,进度延迟,预算超支,客户需求多变,成员加班抱怨...IT项目(软件开发.,信息系统实施等)寻求新生

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camer
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项目管理与PMP认证
一个MIS系统案例,个人认为是的失败案例,希望大家评判! [发表于 2005/6/27]
状态 开放帖 精华贴 浏览量 4736   
这个项目情况是这样的。描述文字较长,希望各位能看完,并指出这个项目的不足之处,及挽救办法。
先说下项目背景,客户单位是国家级一个垄断行业(以下简称国家公司),我们公司是为该系统省级单位(以

下简称省公司)服务,是省级单位的三产。国家公司把项目承包给他们的三产公司(以下简称国家三产),国

家三产又把项目转包给我们公司以及另外两家公司,我们负责B/S这块,主要是走工作流一些信息管理模块。
同类型的系统我们去年为省公司开发过,由于省公司领导的推荐国家公司才考虑我们公司参与开发。但由于该

项目给的钱比较少,我们公司把它当做鸡肋,一方面异地开发项目消耗大,另一方面又想借此打开全国市场,

还有一方面客户是领导的领导不能得罪。于是项目就在公司领导的犹豫中启动了。
下面描述下项目组的构成:1个项目经理、1个项目组长(项目经理不在时行使项目经理权限+开发)、3个开发

人员。
四月底到开发现场,(其实三月份已经来过,后来由于领导的犹豫什么事都没干一周左右撤了回去。由于这件

事让客户很不满意,一定要求五一之前来现场开发),被国家三产告知按省公司需求在新的技术路线上原样开

发一套作为原型,供客户提需求参考,即他们所说的靶子。于是从4月底,一直到6月初,开发人员每天加班加

点(8:30-23:30,周末不休)终于把他们所谓的原型开发出来。然后国家公司来了一个专门负责这块的客户,

看了一上午,提出修改意见,导致40%的功能需要重新开发。于是下面开发人员又开始每天加班加点(8:30-2

3:30,周末偶尔休一天,中间给回去了3-4天处理家里的私事)
,把项目按新的需求赶出来了给他们上线。国家三产提出优化代码,向产品化靠拢,并指出这是一个稍微稳定

的原型,以后业务方面可能还得要修改。
这个项目现在正处于国家三产说的上线阶段,但是开发人员情绪低落,身心疲惫。对每次改动存在的抵触心理

。而客户呢,其实我们没法知道客户意见,我们没有一次与客户直接接触,唯一的接触就是那次来了一个客户

看了下。以后改动量应该很大。所以我认为这个项目是个失败,也请大家对这个项目进行评价,指出存在的问

题和原因。


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楼主 帅哥约,不在线,有人找我吗?tark


职务 无
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来自 江苏
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Re:一个MIS系统案例,个人认为是的失败案例,希望大家评判! [回复于 2005/6/27]
排版有些乱,望谅解

个人觉得有以下原因或问题:
1、公司领导的犹豫
2、需求人员没有调研需求
3、开发进度安排不合理

1楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?tark


职务 无
军衔 三等兵
来自 江苏
发帖 13篇
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Re:一个MIS系统案例,个人认为是的失败案例,希望大家评判! [回复于 2005/6/27]
简单回复一下,不分析原因,只考虑后期如何处理:
1、直接接触客户,现场(异地)开发的目的就是在开发过程中去不断了解用户需求,否则就失去了意义,是找到项目的真正发起人,之所以第一次讨论就要修改40%,就是这个原因。
2、项目的目标就是完成现在的任务,不要搀杂进太多内容,先把项目做完,产品化可不是轻易说的,带上这顶帽子,项目只有死路一条,同样的项目不做三五个,谁敢提产品化,再说谁提谁就是外行(碰上伪专家了吧?)
3、要体现出项目经理的权威来,什么领导?在项目上不能让别人指手划脚,记住,项目做好了是领导的功劳,做坏了是项目经理的责任,所以要坚持住原则。

开发总体安排是非常合理的,尤其是新产品开发,只是由于前期没有准确了解需求而已。想了解就要接触第一用户。

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我需要沟通
http://storm.mypm.net
MSN:weikailiu@hotmail.com
2楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?storm


职务 无
军衔 少校
来自 北京
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Re:一个MIS系统案例,个人认为是的失败案例,希望大家评判! [回复于 2005/6/27]
谢谢 storm 的回复

主要原因是需求问题,我也觉得,至于后面的无休无止的加班,其实也是需求不明确造成的。

总承包方(就是国家三产)的要求我们也不能轻视,关键是如何说服他们的问题。

而接触客户方面呢,真正的客户其实并不怎么重视这个项目,说到底没有一个专职业务员来给我们提需求,而且加上国企的等级概念,导致需求人员“不敢”直接去要需求。

3楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?tark


职务 无
军衔 三等兵
来自 江苏
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Re:一个MIS系统案例,个人认为是的失败案例,希望大家评判! [回复于 2005/6/27]
难道这个案例没有讨论价值,还是论坛人气不行,怎么半天没有人呢?
4楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?tark


职务 无
军衔 三等兵
来自 江苏
发帖 13篇
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Re:一个MIS系统案例,个人认为是的失败案例,希望大家评判! [回复于 2005/6/28]
建立需求判断的标杆(双方共识的需求基线),否则累死也做不好~
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****有问题,找IT项目管理****...
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5楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?camer


职务 无
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来自 广东
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Re:一个MIS系统案例,个人认为是的失败案例,希望大家评判! [回复于 2005/6/28]
1、和客户的沟通出现明显问题,总包单位如果不能承担好这部分工作,你们需要保持持续的和直接客户的沟通;
2 项目时间过紧,开发过程中,如此早和如此密集的加班,将导致研发质量的急剧下降,你们在今天就透支了太多的成本;
3 优化代码,和产品化靠拢,这句话是一句废话,不用太在意;而且这是一个无法考核的目标;让他去好了,一般产品和项目的研发成本之间的差距是10:1,所以,不必在意;你只是需要拿出一些证明你是产品化的就可以了,比如从体系结构上来说等等。
4 士气低下的主要原因是:团队成员感觉目标不明,推进缺乏节奏感,成就感不明确。
这个项目最大的一个问题就是离开客户太远,所导致的结果。尽快建立直接沟通渠道和定期沟通渠道,加强一些测试。一般来说,你们透支的成本,将在这个阶段吐出来。
6楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?zhf_karen


职务 无
军衔 少尉
来自 北京市
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Re:一个MIS系统案例,个人认为是的失败案例,希望大家评判! [回复于 2005/6/29]
谢谢上面两位的回复。

总的来说还是需求出了问题。我们明显处在一个被动的位置,用户不提我们根本没有需求,然而用户也不可能实时反馈一个需求给我们,他们觉得他们有自己的事情,他们没有时间看我们的东西。于是一个阶段完成后大家都在等用户看过后提修改意见。在这段时间,总承包商就提出这样那样代码优化方面的东西。
公司领导方面认为,他们都是我们的领导单位,一个都不能得罪。要尽量让他们都满意。
所以,很郁闷!

7楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?tark


职务 无
军衔 三等兵
来自 江苏
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Re:一个MIS系统案例,个人认为是的失败案例,希望大家评判! [回复于 2005/6/29]
要说项目失败的话,就是败在“沟通”上,包括对外及对内。。。。。。
8楼 帅哥约,不在线,有人找我吗?c-q


职务 无
军衔 中士
来自 不告诉你 :)
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