[讨论] 案例：如何交付烂苹果? [发表于 2004/11/4] 状态 开放帖 精华贴 浏览量 6082 |
 Re:[讨论] 案例：如何交付烂苹果?
[回复于 2004/11/11]
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非常赞同dorothy 的看法，一点要关注“和客户相处的蜜月期”，把关系做好，就给项目的开发和实施铺平了道路，至少客户不会故意找茬，而且和客户关系做好后，客户往往会“放你一马”，甚至会为你考虑。 有一个反面的例子：
我们现在做的一个项目，已经进入实施期了，但是和客户的关系做的不到位（我负责研发，售前和实施是另外的部门和人员负责），我在先前的时候已经提出这个风险，但是仍然没有比较大的改进，昨天，客户反馈回一个问题，这个业务在系统中被使用的几率小于5%，但是客户认为要完成一个实施里程碑，就必须要完成这个功能，而这个功能的实现涉及到数据结构的修订，会引起系统的不稳定，而且修改面比较宽，我听到这个反馈，第一反应就是“因为客户关系没有做好，客户在找茬！” 一个正面的例子：
我全面负责的一个项目，我在每一次沟通中都基本做到“不丢失客户给的人何一个信息”，建立了客户对公司/团队的信任，他们认为我们肯定会尽力的做好这个项目，他们很放心，所以在我前几天提出“为了保证当前里程碑能有效完成，希望一部分功能放到这个里程碑后面完成[原来是要求在这个里程碑完成的]”，一个电话过去，客户非常快的回复我：“可以！”。。。这就是客户关系的效果~~~
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9楼
 camer
职务 无
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经验 
 
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Re:[讨论] 案例：如何交付烂苹果?
[回复于 2004/11/15]
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沟通才是最重要！
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立志要高,用力要深,胆气要大,心行要细.
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10楼
longxizhong
职务 无
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Re:[讨论] 案例：如何交付烂苹果?
[回复于 2004/11/15]
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我觉得主要还是要做好软件开发的版本控制。实施经理必须参与研发工作，在一个公司里面，虽然责任要明确，但是要分主责、从责、支持等多个部分，可能实施工程师（经理）不参与具体的功能设计、代码编写，但是必须参与系统的设计与需求获取，开发完毕之后的代码测试。
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11楼
bobzhangfw
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Re:[讨论] 案例：如何交付烂苹果?
[回复于 2004/11/15]
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补充一下：
如果是做行业软件，做好客户关系和版本控制是最好的两个办法。
当软件成熟之后，必须考虑系统的模块化，支持二次开发，能够实现客户化定制。
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奉献一身。
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12楼
bobzhangfw
职务 无
军衔 下士
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Re:[讨论] 案例：如何交付烂苹果?
[回复于 2004/11/18]
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大家讲的都非常好，今天长见识了！
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13楼
xz_show
职务 无
军衔 三等兵
来自 江苏
发帖 26篇
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Re:[讨论] 案例：如何交付烂苹果?
[回复于 2004/11/18]
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大家讲的都非常好，今天长见识了！我手头目前就有这么一个项目，差不多就是按各位的思路进行的，客户也非常满意，dorothy MM的理论水平很高哦！
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14楼
xz_show
职务 无
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来自 江苏
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Re:[讨论] 案例：如何交付烂苹果?
[回复于 2004/11/20]
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换个角度, 看来是对客户的需求并不了解。所以导致了施工过程中遇到了很多问题。另一方面，项目营销力度不够，要让客户知道软件并不是万能的，把客户的思想融入到你们的软件体系来。
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15楼
ludy_sheng
职务 无
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Re:[讨论] 案例：如何交付烂苹果?
[回复于 2008/3/16]
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学习，很好的经验啊
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16楼
zjh.xc
职务 无
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