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客户的需求还变化，项目经理不吭声的修改影响进度，如何办？ [发表于 2005/5/13]

状态开放帖精华贴 浏览量 2726

Re:客户的需求还变化，项目经理不吭声的修改影响进度，如何办？ [回复于 2005/6/13]

[回复] [引用]

跟客户打交道，需要“黑白双煞”
黑脸：项目经理（开发角色）
白脸：客户经理（市场或销售角色）

客户也需要引导，教育客户也需要动脑子

9楼

lianne

职务无
军衔无军衔
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Re:客户的需求还变化，项目经理不吭声的修改影响进度，如何办？ [回复于 2005/6/13] [回复] [引用]
说的非常好，我们以前的公司的情况是公司没有确定好项目范围只是泛泛的签署合同前期又实施的不好等我接手的时候，尽自己最大努力完成了客户大部分以前都没有完成的功能可是这个时候还是不能收回余款我看有的时候公司也是有问题的当时自己的经验也不足没有相关的理论基础连自己提出看看签署的相关合同，都不能得到满足：（理论结合实际操作，才是硬道理啊现在正在拼命补课阿

10楼

as400

职务无
军衔三等兵
来自北京
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Re:客户的需求还变化，项目经理不吭声的修改影响进度，如何办？ [回复于 2005/6/24] [回复] [引用]
lianne 说的很好，这也是公司的一种策略项目经理是做具体事实的

11楼

afei8u8

职务无
军衔二等兵
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Re:客户的需求还变化，项目经理不吭声的修改影响进度，如何办？ [回复于 2005/6/24] [回复] [引用]
针对这个问题，我觉得情有可言的。首先一点要满足客户，同时为了保持在公司的形象，包庇问题，问题一般不会上报给公司，自己独立解决

12楼

afei8u8

职务无
军衔二等兵
来自上海
发帖 43篇
注册 2005/6/19
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Re:客户的需求还变化，项目经理不吭声的修改影响进度，如何办？ [回复于 2005/7/6]

[回复] [引用]

我现在正面临着同样的问题：

对客户提出的问题，能改则改，就算遇到难度和开发量较大的问题也是一样，导致了项目越拖越久，上线的时间点不确定，开发人员抱怨也挺多。

后有领导给我指出了我的错误：1、项目经理的职责是执行合同，对需求分析报告中的内容，无论什么问题都必须给客户解决，没有任何理由推辞。2、需求以外的问题，项目经理叫给商务去和客户谈，前提是对问题的开发量、实现难度、时间与成本提供给商务。

13楼

alex_hu

职务无
军衔二等兵
来自江苏
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