● 情景描述
■ 在目前行业竞争日趋白炽化的情况下，公司群策群力赢得了一笔数目颇为可观的订单。大家的士气都被充分调动起来了：项目就是我们的生命线啊。接下来的情况却多少有些让人失望，先是从项目组传来了消息，合同签署得过于乐观，可能下来刚刚能够持平就不错了；接着客户方面也有了一些意想不到的变化，客户需求甚至来了180度的大转弯；这还不算完，随着时间的流失，项目组逐渐出现了厌战苗头，先后有几个骨干离开了公司……
■ 刚做项目经理的那些日子多少有几分得意，是啊，能够在激烈竞争的环境脱颖而出充分说明了自己的能力。但是随着当初的新鲜劲逐渐消退，你看到不尽人意的地方也越来越多：项目经理只有责任，没有权力；上有部门经理往下压任务，下有同事们对重负荷工作的不满；自己加班加点不说，还得在中间受夹板气；一个字，难！
■ 老板在项目在进行过程中询问项目的进展情况，你挠挠头皮：设计做的差不多了。老板不满意了：什么时候能交活？你有些底气不足：至少还得一个多月的时间。老板着急了：就剩两周的时间了，你要花一个月，上一周你还答应可以在三周内完成。两个月过去了，项目终于完成了。尽管客户有不少抱怨，但总算做了验收。你自己却惴惴不安：下一个项目会怎样？
■ 随着工作经验的积累，可能最让人头疼得莫过于人际关系了：我宁愿对着电脑干上一天，也比和别人去讨论任务感觉要好。出了问题的时候就更别提了，大家相互指责，互相埋怨，怎么就和这些人碰到一起了呢？真是怀念以前的团队啊，那阵感觉真好，工作辛苦了点，可是大家相互支持，相互帮助。看看眼前的这些弟兄们，离心离德：—:），大家到底想要什么呢？
■ 每次领导都会向客户许诺：质量就是我们的生命，质量高于一切！公司的质量部门不断强调质量的重要性：遵循我们的质量体系，发现不符合项勒令项目组整改，内部通报批评！天啊，难道他们真地不知道项目组是如何关注质量的吗？质量问题真是一言难尽啊！

● 课程大纲(三天)
  上午（9：00-12：00） 下午（1：00-5：00）
第一天 
项目管理基础
项目管理的基本概念
项目管理框架知识
项目生命周期/项目干系人
组织结构对项目的影响
项目管理过程

案例一：到底是谁的错
客户的内部关系让人迷茫，无所适从。项目怎样才能顺利验收？

案例二：张峰的烦恼
组织如何避免现场的项目失控？如果失控怎么办 案例三：周续的故事
矩阵型组织中的是非如何界定？组织内如何实施“多头管理”
项目整体管理
制定IT项目计划/指导和管理项目执行
监控项目工作
整体变更控制/项目收尾
项目经理如何编制出合理的项目计划
案例四：倒霉的张好古
项目变更频繁、人员自作主张，“一锅粥”的变更如何应对
项目范围管理
范围计划/范围定义/创建WBS
范围验证/范围控制
专题：需求变更管理七步法

第二天 
项目时间管理
活动定义/活动排序
活动资源估计/活动工期估计
制订进度计划/进度控制
案例五：专家拍脑袋估算法
神奇的估算方法，几个小纸片产生无穷的力量，估算精度通常超过您的想象。
专题：如何运用功能点方法计算项目工期

项目成本管理
成本估计/货币时间价值
折旧/项目成本类型
挣值管理
案例六：项目工期计算
掌握项目关键路径的计算方法，从而掌握非关键路径的判断方法，有效降低项目对于设备资源和人力资源的峰值需求 项目质量管理
质量计划/质量保证/质量控制
因果分析图/统计过程控制图/流程图/直方图/帕雷托/趋势图/散点图/检查/缺陷修复
案例七：大鹏公司的明天
项目的质量总是项目的“短板”，怎么样在项目发布前就看到这样的短板？

人员管理
人力资源计划/获取项目团队
建设项目团队/管理项目团队
团队建设模型
案例八：王泡泡的困惑
知识型的员工难管理，工作要有趣，能力要增长，薪水要提升，说个“不”字就跳槽。还敢管吗？

第三天 
案例九：团队成员的性格分析
有的人开朗，有的人内向，性格对工作有影响吗

沟通管理
沟通计划
信息发布
绩效报告
干系人管理
案例十：孤独的韩冷
项目经理如何避免成为“孤家寡人”？如何与大家打成一片 风险管理
风险管理计划\风险识别
定性风险分析\定量风险分析
风险响应计划\风险监控
案例十一：项目十大风险识别
最大的风险就是不知道有风险，如何在项目前期识别风险

采购管理
采购计划\发包计划\询价
供应商选择\合同管理\合同收尾
课程总结与回顾及讨论

● 近期学员
Honeywell、东方航空、Sony中国、環達電腦、泰科电子、朗讯科技、晟峰软件、苏州阿海砝、华冠电子、傲普科技、华润安盛科技、富国基金、美特斯邦威、数慧系统、GMC软件、德邦证券、上海港集、美沃精密仪器、国电万润、中业电梯、喜乐康科技、恩斐凯思、欧美环境工程、普罗通信、杭州健达国力、广州从兴电子、德利多富信息系统、天源迪科、晨讯科技集团、厦门格林威、平纳科上海、汉略信息、PFU计算机……

● 讲师简介
曹 济 博士
上海清晖项目管理培训中心 高级顾问
美国项目管理学会(PMI)度量分会董事成员
欧洲软件度量论坛（SMEF）组委会成员
国际软件标杆组织（ISBSG）技术顾问
德国海德堡大学需求工程论坛组委会成员
信息产业部系统集成项目经理委员会成员
国际认证功能点专家（CFPS）
IEEE/PMI/IFPUG/ISBSG 会员
为上百家的国内外IT组织提供过IT项目管理、软件项目管理、基础项目管理、项目量化管理、软件估算和软件度量、软件质量管理、软件测试管理等方面的公开培训课程与企业内训服务。为十多家软件公司提供CMM/CMMI培训咨询服务、软件标杆管理体系培训咨询服务、项目管理体系培训咨询服务。
服务企业包括：中国移动/中国网通/广州电信/甘肃电信/浙江联通/中国建设银行/中石油/中国民航信息中心/海关总署/TOM公司/联想集团/神州数码/方正电脑/长城电脑/东软集团/大连华信/博彦软件/索尼爱立信/NEC/西门子/联信永益/中软集团/东方通信/新华社/京东方软件/普天润汇集团/首都信息/清华同方/合力金桥/大亚湾核电站/华泰贝通/蓝深网络/长安汽车/重庆钢铁总公司/中科院华建/天大天财/中软总公司/石化盈科/亿阳信通/浙大网新… …
曹老师还广泛参与项目管理、质量管理方面的公益活动，积极参与推动软件行业的规范化管理与量化管理，相关公共信息可参阅网络搜索结果。
代表著作：
《软件过程改进实践》 原创 （电子工业出版社）
《极限编程》 译著 （人民邮电出版社）
《组织过程改进》 译著 （人民邮电出版社）

● 培训费用
RMB 3,600元/人（含证书、讲义、午餐、点心、茶水）
PMP®获得21个PDUs，非PMP®获得PMI®认可的21小时培训证书，并获得曹老师课程大量模版

● 报名及联系方式
咨询热线：021-54070309 13816264382 联系人：蔡 兰  
MSN：Tsinghui_cai@hotmail.com
E-mail： Cailan@Tsinghui.com cailan33@gmail.com

● 培训地址
上海市徐家汇虹桥路333号慧谷高科技创业中心一楼多功能厅