我在2004年6月开始在中国根据上述理念来开发新一代软件/IT管理工具(8thManage)。我认为用工业时代的控制模式来管理以智力工作者为主的软件项目是根本错误的，全球软件业得悉其解决方案后会争先学习及试用该方案，以取得大型软件制造能力的优势，如果中国能在这个重大变革中走在前面，它将会在软件方面大步跃前，有机会成为世界软件的领头羊。由于中国现在并不在全球软件业中处于领导地位，必须巧妙地运用商业手法把8thManage推到美国，并在美国推广，当8thManage在美国成为最通用的智力团队管理方法，它自然会成为世界领先标准(见图4-1)。

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　 这个时候，美国是最大量釆用8thManage的国家而中国是最先釆用它的国家，也是它的专家。随着中国证明自己在8thManage的能力及世界认可8thManage是领先标准，全球的软件产品及外包生意都会开始流入中国。而中国也会随着自己的智力成果管理能力的增强及应用外包需求的流入，迅速地增强其产业的专业知识，增快其信息化的速度。

8thManage

　　在市场需求方面，全球用钱最多的地区是美国、西欧和日本。差距的直接结果是中国和美国市场软件业产值有着十几倍到四十几倍的差距，而且进一步导致美国大型软件公司的营业收入将国内相同领域的企业远远甩在了后面，并威胁着这些企业的国内市场。不难看出，美国一个软件企业的规模和收入往往就是国内相关行业的企业规模和收入的总和，甚至国内政府也意识到了危机，比如IBM对国内银行业产品和服务的垄断，以及微软公司对操作系统的垄断，这些状况让他们感到了压力。 www.wisagetech.cn

　　中美市场软件业利润率的差别也是不可忽视的，这点从数字上就可以看出：中国软件产业的行业利润率仅为7%，远低于美、欧、印和日等国和地区25%的利润率，更不敌微软这两年44%的回报率。利润的差别直接导致了投资方对两国软件业市场是否看好。

　　不能忽略的重要问题还有，和很多研发资金投入的差距一样，两国软件业的研发投入可以用天壤之别来概括。美国是世界上研发投入最多的国家，它的研发投资额占世界总研发投资额的45%，而这些高额的研发投入中有大笔的“赌注”放进了软件产业。

　　软件企业是高科技企业，智力型人才占据了企业的主导地位，通过对人的激励和管理来获得企业的进步是发展的金科玉律。在这点上，美国企业充分运用股票期权来取得令人满意的效果，而国内企业受制于环境和认识的因素，股票期权的运用，不能够充分发挥其功效，这是可以理解的，但也是需要改变的。

　　而两国在风险投资这个领域的差别更加值得花点笔墨叙述清楚。按照国内的新闻报道，风险投资在中国的增长比较显著，但与美国相比，中国的风险投资却尚在襁褓之中。中国风险投资的意识不是很足，有人以为风险资本仅仅投资于高科技行业而望而却步，所以即便是很优秀的企业，比如轮胎企业或制造打火机的企业，也没有足够的意识去找风险资金。其实风险投资与所有的投资一样，都是带着资本的原始目的而来，只要能够赚钱获取利润它就肯青睐你。风险投资带来的不仅仅是资金，还有与之相关的制度和环境。比如投资于打火机企业，风险投资者通常会选择有潜力的企业，并对这些企业进行改造，把它们合并，再上市进一步融资，然后出售。这样做会制造出一个强大的企业。在这个过程中，选择企业就给市场一个信号，兼并重组上市又给它们进一步改善的机会和压力。其实是风险投资者扮演了优化环境和制度的角色。同样的道理运用于美国的软件业，正是很多风险投资商的成功运营创造了那么多成功上市的强大企业。

　　而中国的风险投资环境明显为以下问题掣肘：一是缺乏全国性的风险投资行业法规规范；二是风险投资管理团队本身仅仅是国家政策性的风险投资公司，以非商业性为目的，因此它们运作起来更看重技术、忽视人才，看重资金投入、轻视模式管理，并不能起到给予市场压力和规范制度的作用。

　　资金的魅力从来就不曾削减过，软件产业与资本市场的有效结合会更快地促进这个产业的发展，这也是中国软件业目前需解决的瓶颈问题之一。下面我以美国风险投资对其科技进步的促进作用，来进一步阐述我的想法。 8thManage

　　目前，美国的风险投资已形成一个由风险资本家、风险投资家和各种中介机构组成的运作高效的市场，风险投资机构将近2000家，每年为数万项高技术项目提供资金支持，而美国政府则不参与具体运作，只是通过制定法律和政策调控资本市场的发展并规范市场行为。

　　由此可知，美国高技术企业和产业的高速发展，风险投资是最主要的促进因素。原因在于高科技企业启动阶段资金缺乏，无厂房仪器可作抵押，无贷款资信可供查询，很难获得银行借款，这使得它们只能求助于风险投资。而风险企业(即风险投资资助的公司)都具有市场意识，能够通过资本市场为自己的新产品、新技术寻找资金，同时也可以通过风险资本家的职业挑剔眼光来检验自己的创新设想，这样就促使创新企业能够有比较好的发展。 www.wisagetech.cn

　　尤其要说的是风险投资的大本营硅谷，全世界最大的100家电脑公司中，有20%是在这个经济奇迹的摇篮中滋养的。硅谷拥有非常充裕的资金，一个好的小公司，可能有数十个风险投资公司等候投资。硅谷风险投资专家最重视的是人，其次才是市场。在决定投资一个项目前，他们会考虑这些人的能力、意志、敬业精神、想像力以及个人活动能力。只要人是出色的，那完全可以将他们过去失败的经历转变为正面的学习经验和教训。同时，投资者也会学习风险投资的全部过程，从而形成一个投资的良性循环。风险投资公司除了提供资金，也提供企业政策咨询，甚至参与员工持股计划和企业管理，它还会帮助企业推荐董事及员工(也会要求更换公司的领导队伍)。一个好的风险投资公司可以利用它的人际网，迅速地帮助一个小公司建立起它的领导队伍、行销渠道、市场占有率和它自己的一个人际网。在硅谷，平均每5天就有一家公司上市，平均每一天就有62人被送进百万富翁之列。

　　风险投资者的活跃以及政府的大力扶持，都为美国的高科技企业提供了飞速发展的捷径。因此，只要拥有良好的氛围和环境，人的创造力可以加倍地发挥出来。 8thManage

　　中国有很多企业自称是做软件产品生意的，但其实际的运作模式却是应用外包。企业的领导人要为自己的企业订立明确的发展方向，就应该明白这些计算机相关生意的一些基本特征。

　　为了更直观地说明软件/IT生意与传统生意的不同，我特别在这里举出一个鲜明的例子——软件产品生意与传统的酒楼生意。

　　走在中国的大小城市，尤其是在南方，同一条街上看到几家装饰各异的湘菜馆乃是再平常不过的事了。市场不算大却能容纳数家湘菜馆,但软件产品市场可谓大到遍及世界的每个城市，却是一山容不得二虎，就如红极一时的Lotus和Wordperfect，在Microsoft Office系列工具出现并垄断市场之后，便渐渐销声匿迹了。 www.wisagetech.cn

　　诚然，软件产品生意与酒楼生意，从其行业性质来看，一个属于IT行业，一个属于消费品行业，其经营模式必然有许多不一样的地方。从一些简单的比较分析中我们便可对软件产品行业略知一二。

　　从限制条件上看，酒楼生意受到人流的疏密、人们的口味、餐厅座位的多少以及厨房产出量的影响，但是软件产品生意却没有这样的限制，一旦一款好的软件被研发出来，其市场空间非常巨大。

　　从研发上看，酒楼生意无需大量的研发时间和研发资金，但软件产品的研发需要密集资金作为后盾。这种对研发资金的需求为软件产品行业筑起了很高的进入壁垒，致使一些后来者难以轻易进入。

　　此外，酒楼要经营，每天都要购买蔬菜、佐料以满足不同客人的吃喝需要，服务100个客人与1000个客人是如此的不同，而且这些开支的数额与顾客数目成正比例上升。而软件产品从它被研发成功上市的那一刻起，生产100张CD与1000张CD只需机器复制，相对于巨大的研发成本而言复制成本几乎是零，而收入却可以源源不断。就像微软开发的windows操作系统，其起初的研发投入可能有好几十亿美元，但当它研制成功以后，弥补研发成本后每年的收入还有数十亿美元，这种高利润率是酒楼生意所无法比拟的。
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　　以前，歌星用他的歌唱艺术谋生，他每一次辛苦的付出只能获得一次的报酬。由于交通不便，来戏院听歌的只是当地的人，即使是有名的歌星在30年代的上海剧院演出，观众最多也不过数百人(比起现在的数千甚至过万观众的大型演唱会，相差很远)。至于在小镇演出的歌星，一次演出能有数十观众已是好的了。有很多卖艺者是为私人演出，一次演出只能有数位观众。卖艺在当时是一个辛苦的行业，歌星得乘车去不同的地方演出，每一场演出他/她要付出自己的时间，也可能要出钱给帮手(如化妆、伴唱、乐师、工人等)。每唱一次，他/她便要付出一次，这是他们的生产成本。 www.wisagetech.cn

　　录音机发明了，TV 普及了，交通发展了，CD也出现了。在这样一个交通、传媒发达的时代，歌星开演唱会可聚集成千上万的观众，其演唱会的收入也因规模经济的效应而大大增加。而且更重要的是，由于录音机、 TV 及CD的普及，歌星可以在演唱会后或录制唱片后，把已录好的演唱会或歌碟，以微不足道的生产成本再卖出(回放)。

　　软件产品生意有如上所述歌星制作CD的商业模式。这种商业模式具有零生产成本的特征。为什么软件产品生意是零生产成本生意呢？零生产成本生意指的是相对于软件研发成本的几百万至几十亿而言，它的生产成本只有几块钱甚至几毛钱，微不足道。

　　电子产品和软件产品也有区别。电子产品如HDTV也需要较高的研发(R&D)投入，生产每一台HDTV的原料(如等离子显示屏及其他电子配件等)，都有一定的价钱；而软件产品生意就不一样了，R&D的投入或许是高昂得吓人，但生产的时候却是非常便宜，由于成千上万的复制可以一次完成，一个软件生产起来就消耗一个光盘的成本，所以说软件产品生意是零生产成本的商业模式。
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　　为了说清楚高数量生意的特点，我将继续举例说明。

　　首先，软件产品和硬件产品比较的结果是两者的研发成本都可以是数目惊人的。软件产品在研发完成后，生产起来十分简单，只是把软件复制到CD上。它的固定生产成本只是CD生产机器，而它的可变生产成本只是几毛钱的CD再加包装成本。但硬件生产就不一样了，它的固定的生产成本包括一条可生产硬件的生产线，而它的可变生产成本是硬件的部件。 www.wisagetech.cn

　　为了降低单位产品的价格使产品打入市场及普及化，生产商往往会确定高数量的销售目标，数量越大，就越能够将固定成本摊得更散。故达到或超过高数量的销售目标，对这些生意来说是很重要的。

　　不仅如此，由于卖得越多，软件商和硬件商都可以把收回来的更多的钱继续放到R&D上面。比如Intel公司就在一个产品上不断改良，它的奔腾处理器不断推陈出新，与此同时，由于研发投入的累积效应和生产线的渐进升级，它的固定成本也在相应地不断下降。这样就形成了良性循环。软件生意与此相似，需要大数量来支持更强的研发以及利润的获得。
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　　那么软件外包作为全球市场生意又有什么好处呢？用国内一个术语来表达就是所谓的“杠杆作用”。杠杆作用就如同阿基米得所言“给我一个支点，我可以把地球撬起来”，可见杠杆的力量多么强大。

　　举个例子来说，你是国内最大的出租车集团的老板，我是一个跨国专业服务的企业。你出1000万让我给你开发一套最先进的出租车管理系统，我花费18个月解决问题后把软件及其产权都交给你。但是作为跨国企业的我们，生意肯定不仅仅在国内，我在加拿大和日本同样有很多生意。加拿大或者日本的出租车集团的老板也找到我说要我们做一个管理系统，那么，我们不会把交付给你的系统给他，因为一切产权都属于你。但是，好处在哪里呢？在于我重新给加拿大或者日本开发管理系统不必从零开始，我的团队刚开发过这一类系统，从而会降低开发成本及风险。我还可以给你钱，比如500万，你只需要准许我把你的这套管理系统许可给加拿大或者日本人使用，500万对你来说或许不是个小数目，并且在国外使用的话与你的生意无关，你不是软件行业的，这也不会影响你做事，所以把500万当成是天上掉下来的馅饼就好了。我也会因此省下更多的钱和时间，所得的利润当然也会更多。

　　总括来说，全球性的专业服务企业可在检验及人力资源上，得到“杠杆作用”的益处。除了上述的经验转移外，也可以将人手由一个经济不景气、服务需求减少的国家调派到一个需求有增幅的国家。

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