此主题相关图片如下：

"较少关注个人目标"： 指的是不把解决问题放在首要位置；
"更多地注意人际关系"：指明了解决冲突时的重心放在人际关系上

所以，从上图可以看出：调和（smoothing），暂时不解决问题，保持双方的关系，满足题目要求。
因此答案应该为 “smoothing” 这是一种双输的解决冲突方式。

gate keeper 指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报导能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物，他的存在可以使沟通更加顺畅。

A。撤退者（withdrawer）会使双方关系变得糟糕；
B。主题跳越者（topic jumper）会使沟通变得复杂，无法集中讨论主题；
D。支配者（dominator）也会使沟通变得糟糕，使沟通成为“一言堂”；

很明显，A、B、C都是，所以选D。书上的内容。

9.3.2 班子建设的工具与技术
1. 班子建设活动（Team-building activities）
班子建设活动包括主要为了提高项目班子绩效而专门采取的管理与个别行动。
许多行动（例如让非管理层次班子成员参与规划过程，或建立发现和处理冲突的基本原则）都可以顺带提高班子的绩效。
班子建设活动形式多样，从定期举行的情况汇报会上的五分钟议程到旨在改善关键干系人之间人际关系的，时间较长的、在现场之外由专业人员组织的会议。目前已有收录可观的文献讨论班子建设。项目团队应当对各种班子建设活动有一个大致了解。
2. 通用管理技能（General management skills）
通用管理技能对班子建设特别重要。
3. 奖励与表彰制度（Reward and recognition systems）
奖励与表彰制度是提倡与强化所期望行为的正规管理措施。
奖励与表彰制度要想行之有效，必须在当事人的职责、应有权力、个人绩效与奖励之间的建立清晰、明了与可实现的联系。
实施组织的此项制度对具体项目未必适用，奖励与表彰制度还必须考虑文化的差异。
4. 集中工作地点（Collocation）
集中工作地点指把所有或者几乎所有最活跃的项目班子成员安排在同一地点工作，以增强他们作为一个整体从事工作的能力。
集中工作地点的措施广泛应用于大型项目之上，但对于小项目往往也十分有效（例如，设立作战室，供班子在此集会，张贴工作日程、更新告示等等）。
在某些项目中，集中工作地点也许并不可行。当工作地点不能集中时，替代方案之一是经常安排碰头会，促进相互交流。
5. 培训（Training）
培训包括所有旨在提高项目班子能力的活动。
有些作者对培训、教育和培养加以区分，但三者间的区别并无一致的看法，而且也未曾得到普遍认同。培训可以是正式的（例如，课堂培训，计算机辅助培训），也可以非正式的（例如，来自项目班子其他成员的反馈）。
培训的直接或间接费用通常由实施组织支付。

answer is :B