具体的情况是这样的，这里的两个干系人都比较棘手：

第一个来自客户，而且这个客户当中本来对这个项目就有不同的看法，仅仅最后是少数服从多数的情况下项目启动的，这些对项目持有反对意见的人对项目处处予以刁难，不配合，打了很多项目的擦边球，严重了的影响我们项目的效率。客户的内部斗争把项目搞成了权力斗争的工具。

第二个来自内部，此人是权力嗜好者，常常未经授权擅自向客户做出不合理承诺，甚至代替项目经理向客户做出了很多不可以实现和有违公司政策和项目政策的承诺。由于此人是资深员工，曾经为公司立过汗马功劳，公司一直比较容忍她，连我这个项目经理她也不放在眼里，多次沟通也不见效果。

请大家不吝赐教。

模拟题中也有，就是老金的那本书里面的，稍后我找到了就铁出来。

而且实际中也出现了这样的情况，请参考上一楼的贴子。