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觉得可以参考团队的建设阶段来考虑处理冲突的方式. 团队在初创的时候,要TELLING, 就是强制的成分多一点.在稳定,规范的时候,要SUPPORTING,和放权.
当然不要忘了处理冲突的几个方式,多用正面解决问题的方式.
个人的经验,这个很难,特别是在大企业,结构很复杂,各方的利益都要照顾到. 项目经理没点功力,没有大老板的支持,经常自己先被搞倒