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长期在外驻点服务的人员如何进行管理？ [发表于 2010/8/25]

状态开放帖 浏览量 1322

复制该帖链接收藏本帖 [回复] [引用]
我们单位从事软件产品＋专业服务，有大量的运维技术人员从事现场技术服务工作，前阶段以省内的服务工作居多，平时以邮件发送周报形式进行联系，内网聊天工具也成了我们沟通的方法。现场技术人员基本是1～2周回来一次，定期召开总结会，讨论存在的问题，进行激励、表彰、技术培训等，2～3天后重新到现场，基本管理工作还能正常进行。但近期业务有所变化，我们的业务向全国拓展，内网邮件、聊天工具等无法使用，现场人员1～2月才能回来一次，且各地回来时间无法一致，总结会无法召开，人员的工作表现、思想状况、技能提升情况等情况都无法了解，管理陷入一个困境。希望各位专家能提供一个解决办法，对长期在外驻点服务的人员如何进行管理？最好能提供一些案例和文章供学习，谢谢！
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楼主

zy8839

职务无
军衔上尉
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发帖 140篇
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经验 1247点

Re：长期在外驻点服务的人员如何进行管理？ [回复于 2010/8/27] [回复] [引用]
1.如果不能进行过程管理，就加强面向结果的管理 2.工作结果一定能反映工作表现，工作表现不一定能代表有好的工作结果 3.不要自以为是圣人，想去控制别人的思想 4.技能提升不提升没有关系，如果不愿意提升，你帮也没有，愿意提升的，不用你帮也会提升 5.愿意主动提升的人你一定留不住，不愿意主动提升技能的人，你想赶都赶不走 6.设定时间期限比较合适的review机制，制定周或者两周的目标计划，通过定期的电话会议进行review 7.你的业务不过是做到全国，如果上述问题不可解决，全球性的公司早就倒闭了。。。。唐骏也不可能有机会成为“终身荣誉总裁”了。。。。

1楼

wml

职务无
军衔主帅
来自江苏
发帖 2621篇
注册 2004/8/5
PM币 1819
经验 6249点

Re：长期在外驻点服务的人员如何进行管理？ [回复于 2010/9/14] [回复] [引用]
建议设立concern action log,固定时间，固定主题的召开ITM。ITM前1-2天明确并周会议主题，在ITM上汇报。会后邮件跟踪。

2楼

nolan

职务无
军衔三等兵
来自广东省
发帖 16篇
注册 2009/10/13
PM币 7
经验 38点

Re：长期在外驻点服务的人员如何进行管理？ [回复于 2011/3/11] [回复] [引用]
学习再学习

3楼

liuhailai311

职务无
军衔一等兵
来自福建省
发帖 85篇
注册 2011/3/11
PM币 3
经验 108点

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