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班组长培训——以心理知识把脉班组管理

谷唐咨询--

管理“管”人心，关心“关”人心，班组管理从把握班组成员的心理开始。

    管理是对人、财、物的管理，其中最关键的是对人的管理，人如果管理好了，财、物的问题自然就理J顷了。

    对人的管理最主要的是对其心理的管理，这是最重要也是最具挑战性的。要实现班组人尽其才、才尽其用，班组长就要准确掌握班员的心理活动，了解人、理解人，并善用人。懂得心理学常识．班组长就可以了解班组每个成员的性格特点，恰当安排工作，适时调整班员的工作状态，有效挖掘班员的潜能。

    班组长学习心理知识，应该从管理心理着手。管理心理将管理与心理研究两者结合起来，能够帮助班组长学习到全面、系统、有效的管理心理知识。

    管理心理涉及三个层次：个体心理、群体心理与组织心理。

    个体心理，强调人的性格，即人如何想问题，可以帮助班组长了鳃班员的性格、需求以及工作态度等内容，以便更好地调动班员的积极性。

    群体心理，强调人与人之间的关系，即如何营造团队氛围，可以帮助班组长了解非正式群体的作用，指导班组长正确处理人际关系，提升团队士气，促进协调与沟通，实现班组的有效合作。

    组织心理，可以帮助班组长了解组织环境、组织文化，帮助班组长判断采用哪种领导方式最为有效及如何提升领导效果，帮助班组长更好地满足组织要求，实现组织目标，提升群体影响力。

    总之，掌握心理知识，有助于班组长树立以人为本的管理观，满足新时代对于基层管理者的素质要求，实现决策与管理的科学性、有效性，从而提高班组管理效益。

    班组长还可以广泛涉猎中国传统文化经典中的心理知识。

    如《孙子兵法》中所言：“道者，令民与上同意也，可与之死，可与之生，而不危也。”孙武强调的就是领导与下属之间意愿协调一致的重要性，这与我们今天班组管理中强调共同愿景和参与管理有着相通之处。《苟子·性恶》中有言：“今主人性，饥而欲饱，寒而欲暖，劳而欲休，此人之性情也。”其中的辨证心理研究以及孟子“人之善也，如水之下也”的人本善、可教化的心理观点，都可以为今天的基层管理者所借鉴。

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