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手指不能一样长 [发表于 2011/10/9] 状态 开放帖 浏览量 786 |
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我们需要五个手指一样长吗?不需要，因为一样长它就不能握成一只强有力的拳头了。中国电子商务人才网在归结出这样一个现象：美国人凡事从大处着想，日本人喜欢从细处入手。一大一小若能互补，管理成效则会更为可观。
理查宿森，这位加州史坦福大学企管研究所的副教授，调查了在美国投资设厂的20家日本公司之后，将这些公司与性质相近的美国同业作一比较，然后发布了一项惊人的结论。多少年来，美国普遍认为，日本经理人员天生比西方经理人员优秀，可是詹森研究的结果推翻了这个论断。
他的研究进行了几个月，访问数以百计的经理人员，搜集各种有关生产力的统计资料，然后得出一项结论，就是：大部分日本公司的生产力，并不比美国公司的生产力高。
詹森也确认，日本经理人员没有从他们文化中继承与众不同的特质，使他们自然而然特别精于领导统御与资源管理。
后来，他与别的学者在《哈佛企业评论》共同发表一篇论文，文中指出(至少也是隐约暗示＞日本经理人员的确高人一等。但是，令他惊讶的是，现在连他自己都不得不改变以前的观点了。他宣称： “没有一种文化能垄断优良的管理。”
他说： “我们所调查的公司中，有三四家日本公司成效极为优良，也有三四家美国公司成效十分卓越。但是其余的公司，不分美日，执行成效均好坏参半，很难分出高下。”
依詹森的看法，日本公司只在一个方面显著地比美国卓越，就是他们能成功地将日本的管理风格带到美国。这方面是比其他各方面都要突出。
他说：“美国公司在日本设厂之后，几乎完全日本化了，即使高阶层的管理人员也不例外。这可能因为日本公司的管理方法比较优良之故。不过，还可能另外有一种解释，就是他们的文化比较一致，也十分严峻，不像美国易受其他文化的影响而采用各种不同的管理方式。”
詹森在1971年应聘到史坦福大学之前曾任职白宫。他对于日本的生产力有独到的见解及浓厚的兴趣，也曾与两个助手遍游日本及美国。他说： “如果我们拿圣地亚哥的新力公司与一家装配彩色电视机的美国公司作比较的话，我们就会发现日本公司保持了他传统的面目，没有掺杂美国的特色。也就是说，日本在美国的子公司不改其公司的本色。”
詹森认为：许多日本公司都有精明能干的企业家，从第二次世界大战的废墟中所建立的、只有30年历史的公司，经常欲以“烟幕”掩蔽公司的管理目标。
他说： “对研究人员而言，很不容易深入这些公司了解工人工作的真相。公司是否关心员工的生活?是否有类似工人委员会的组织可以向经理人员提出建议?公司高阶层人员的选拔是否从内部员中工提升而来?公司对待员工的政策是否考虑到员工身心的每个方面?
“我们随便抽问一些领班， ‘你知不知道压孔机旁边那位工人的姓名？他住在哪里？结婚没有？没有汽车？没有孩子?’我们发现日本领班并不比美国领班更了解部属。的确，他们花了不少工夫去认识员工，可是追根究底就会发现他们对于员工的了解并不深入。这件事令我大惑不解。”
詹森跟他的助手也记录了几百个经理人员(包含美国经理与日本经理)花在会议上的时间，接听电话的次数。
他们也询问经理人员及其助手，有多少决策是经理人员自己独断决定的?有多少决策是采纳别人的建议后才决定的?有多少次真正让别人参与实际的决策过程?詹森说：“日本经理人员度过一天的方式，与美国经理人员并没有太大的差别。日美两国的哲学思想相差千里。不论价值观、信念，甚至与文化有关的传闻等，都迥然相异。当你观察一个日本经理人员如何行使职权以后，就会惊讶地发现，他比自己所承认的要独断得多。日本经理不像美国经理，经常与部届往来，沟通意见。”
詹森将日本新力公司设在美国的工厂与一家美国当地的电视机工厂作了比较。这两个公司在各方面都十分相似，都设在郊区，也均雇佣了大批女工，所需要的装配技术也完全一致。惟一不同的是，新力公司每个单位劳工的生产量要比美国公司高22％。詹森认为：一定是管理过程不同，才造成这种生产力的差异。
拿美国一家日本银行与一家经营得法、名声卓著的美国银行分行作比较，詹森也发现，同样由美国人担任出纳工作，但是日本银行出纳员所犯的错误，就只有美国银行出纳员所犯错误的一半。由于作业错误而发生的放货损失，日本银行也只有美国银行的一半。日本厂商上两项所占的优势固然使日本经理在詹森的评分表中获得高分，可是这项优势很快就被抵销了。
詹森曾经访问两家具有历史传统的瓶装酱油公司，这两家公司均为家族企业，所雇用的员工均为80人左右。这种行业不需要复杂高深的技术，但在酿造部与装瓶部之间，以及换装不同体积的瓶子时，需要有高度的协调。
“我们发现美国公司比日本公司团结，也有效率。”詹森说，“仅仅把酱油装入瓶中，然后再把瓶子装上卡车，这样一个简单的步骤，美国公司每单位人工的生产量以瓶数计算)，就比日本公司高出40%。日本公司部门与部门间的意见交流发生严重的阻碍。”
他又调查了两家在旧金山、洛杉矾及夏威夷均设有终点站的航空公司。詹森说： “这两家航空公司所使用的技术完全相同。他们在夏威夷所雇用的员工均以夏威夷人居多，但是以相同的人数，美国公司改装一个喷射引擎或发动机所需要的时间，比日本公司少30%。利用扶梯所作的卸货服务以及飞机清扫工作，美国公司都能节省25%-30%的时间。”
詹森对于这个结果甚表惊奇，因为这与他进行调查研究之前所怀的希望完全相反。他说：‘这项结果给我一个启示，就是一定有一组与文化无关的因素深远地影响公司营运的成败。”
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中国电子商务人才网认为以下五种特质与公司管理高水平有关：
1．—个优良的公司，自身的内部联系务必密切。也就是高阶层人员一定要将自己所期待的结果，转换为部届的意志。低阶层人员也能够毫无阻隔地将自己的意见传达给上级。
2．当经理或领班发现部属做错了事，他必须有把握。另外，部属有听从命令的意愿，乐意改正过来。
3．一个企业组织应该关注员工为公司所投注的心血，并顾及他们的自负、自尊与专才。主管人员应不厌其烦地对员工说：“我所以改变主意，是因为你认为这样更合理。”
4．主管认为自己扮演的角色如同团队的队长。成功的领班都有肯花时间跑腿，亲自下手工作，以求达成目标。他是团队中的积极分子，而不是一名冷漠无情的行政长官，远远地坐在办公桌上指挥别人工作。
5．A是成效优良的公司，都能深切地为员工身心的每一个方面着想。不过：‘成效优良”与“为员工各方面着想”两者之间的关系并不那么密切。
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楼主
 doingsoft
职务 无
军衔 中士
来自 北京市
发帖 101篇
注册 2011/9/20
PM币 268
经验 
 
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 Re：手指不能一样长
[回复于 2011/10/9]
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很好的内容，值得！
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1楼
wscheng
职务 无
军衔 三等兵
来自 安徽省
发帖 2篇
注册 2011/10/9
PM币 21
经验
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Re：手指不能一样长
[回复于 2011/10/9]
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我们需要五个手指一样长吗?不需要，因为一样长它就不能握成一只强有力的拳头了。 对这句话很有感觉，支持
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2楼
markiy
职务 无
军衔 一等兵
来自 广东
发帖 48篇
注册 2004/12/12
PM币 118
经验
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Re：手指不能一样长
[回复于 2012/3/2]
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支持
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3楼
1446148818
职务 无
军衔 下士
来自 重庆市
发帖 127篇
注册 2012/2/10
PM币 27
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