文/唐荣明《请融入组织》

约翰是一位法国人，在没有来到中国之前，他受美国文化及德国文化影响很大。他曾风趣地说自己是，“60%的美国人，30%的德国人，只有10%的法国人。”自从他来到了中国，他说：“现在我将要变成50%的中国人。

作为刚刚上任的欧派克集团中国广州分公司总裁CEO，约翰要承担起这个全球最大的涂料集团公司在中国的业务。他不懂中国文化和语言，更不懂如何领导这些中国人和来自世界各地不同文化背景的工作者。但是，不到半年，奇迹发生了，他不仅很快地融入了当地的企业文化，同时带领团队成为该集团最获利的公司。他还并提议成立一个新的全球事业部，已经得到董事会授予及认可。他认为，世界上最伟大的公司应该在中国出现。

约翰希望运用多年的高管CEO经验来治理公司，但这一切似乎不太实用。面对中国文化的博大精深与源远流长，什么样的文化是适合公司的企业文化，这是约翰目前最头疼的问题。

“机械”方式难以取得高效业绩

美国企业管理注重结果，也非常开放，善于将其它文化学到的东西马上纳入行动，因而具有很强的适应能力。但是管理者不愿意与员工进行感性沟通，也不愿意花时间给下属提供反馈，帮助员工提升。

根据以往的经验，约翰希望通过开会和目标管理等方法，试图找到和解决现存问题，进而帮助这家公司迅速发展、降低运营成本、提升管理水平。他说，“我曾受到不同国家的跨国公司的管理的影响，他们每个人都通过“机械”式的方式来取得高效率的业绩。”但是，我发现，在这里不行。

在与总裁教练唐荣明博士沟通后，他觉得唐博士给予他很大启发，提供了重要建议。约翰似乎开始理解，他用常规的方式，鼓励他们更好地工作，更快地生产，获得更高的收入，似乎对他们没有太大的激励作用。

文化认同是关键的一步

约翰对中国文化非常欣赏，他与中国人相处，从来没有看到任何不适的地方。一次，在和一位专家交流的过程中，专家不好意思地用英语说：“I am sorry, my English is poor.”他马上真诚地说：“你不用道歉，你的英语比我的汉语好。如果抱歉，那应该是我。我在中国，应该说好汉语。”

世界上存在着形形色色的文化群体，它们之间构成巨大的文化差异，使许多企业领导者迷茫不安。文化差异影响着员工的生活和工作，如民族信仰、民族价值观及行为习惯，都会给公司管理增加复杂性。

总裁教练唐荣明博士在中国培训外籍领导者的几百个案例中，发现了一个共同的特点：对中国文化有欣赏热情，是CEO在中国成功的必要条件。在唐荣明博士的鼓励下，约翰愿意做些尝试，了解全新的领导模式。

约翰认为，开放和欣赏的情感，可以让人开心顺利地进入不同的文化，同时有效沟通，是公司凝聚力大幅提升的砝码。

管理存在问题 扑朔迷离

欧派克集团广州分公司，面临的问题似乎没那么简单。7年前，欧派克集团广州分公司由一家国营企业转型而来，已连续更换了3名总经理，平均不到两年就换一个总经理，有从欧洲派来的，有从香港派来的，这样就带进一批批不同国家和地区的人。而每个总经理都由于搞不定复杂的人际关系而离开公司。

约翰刚到中国时，不懂中国文化和语言，更不懂如何领导这些中国人和来自世界各地不同文化背景的工作者。按照以往的管理经验，约翰迅速召开公司管理团队会议，迅速落实各方面内容，迅速要求与员工直接沟通进展效果。

在与员工沟通的过程中，约翰发现公司内部存在问题较多和较复杂，公司拥有一大批老员工，约翰认为他们缺乏公共的愿景，存在狭隘的部门思维，缺乏人际沟通能力，使公司发展受到很大的局限。

公司的人力资源经理Ada，对公司非常关心，她认为公司的管理问题很多，管理团队很弱，公司的管理团队个性相异，不同的人有不同的看法。虽然老板约翰是个非常热心肠的、有能力的老板CEO，但对中国文化不懂，也不知道如何领导下属。同时，短暂的一段时间内，由于约翰平易近人，大家有问题都找他解决，结果他陷入了公司的细节管理中。

如何融合本土文化建立全球型企业文化

欧派克广州公司存在如此多的复杂问题，最重要的问题，是如何在全球市场中创造一种既可以反映全球企业文化、又不与本土文化和思维冲突的融合型企业文化。约翰与人力资源经理Ada沟通后，一致决定，邀请唐荣明博士对以上问题进行探讨，公司需要一个外力来帮助解决核心问题，来打造成为一个更为优秀的企业。

在经过多方调研后，唐博士认为欧派克广州分公司有必要立刻实施文化变革项目。通过这样的项目，创建一个全球型企业文化，需要认识到来自不同国家和文化背景的员工的差异性。而发展全球型企业文化，关键在于找到一种方法，能将一套共同的价值观和原则体系，完整不变地进行跨国家、跨文化和跨语言的沟通传达。

约翰很喜欢这样的全球型文化，这种文化让来自欧洲、北美、亚洲及大陆全国各地的员工开心地在一起工作，发挥各种文化、各种类型人的特色和能力，不断融合创新，使公司在战略、流程、制度、组织、人力资源体系等方面都发生变革。欧派克集团中国广州分公司在6个月内便成为全集团30多家公司中第一名（按销售收入、利润率及增长速度）。

全球型文化不是简单的文化融合，唐博士解释，在欧派克集团广州分公司的融合型文化中，本土民族和文化方面的差异，不仅将会得到真正尊重，而且还能被充分用来创建不同文化的融合。这种融合使人充满活力，使公司超越本土的运营模式，其结果是公司的绩效得到提升。

约翰很激动，很感谢唐博士，他说，“在没有认识唐荣明博士之前，我知道的更多的是做正确的事，但是当我认识他之后，我知道如何正确地做事。”约翰认为，中国人非常开放，非常聪明，非常勤奋，我们一定要在中国创造出世界上最伟大的公司来。

作者：唐荣明

中国首位国际级专业总裁教练、和君集团合伙人、闻名全球的《Synergic Inquiry>》及《打造总裁》作者、美国Saybrook University 博导、哈佛大学领导力证书