团队职业化训练营案例：部门之间不配合，互相推诿责任，有什么好办法解决吗？

企业管理咨询顾问分析：

您好，您提的这个问题实际上涵盖了两个问题，一个是人的问题，一个是制度的问题，下面我会做一些分析，您可以对照贵公司的实际情况做一下对比。

所谓人的问题主要是部门领导的职业化程度，执行力方面的问题，大家没有把企业的利益放在第一位，部门间配合工作的时候没有业绩导向，结果意识，比如生产部门没有完成产量计划，把责任推诿给采购部门，采购又推给财务，最后只能推给老板。大家都没有意识到，无论是谁的责任，最终产量计划没有完成，影响了公司的业绩，影响了大家的饭碗。各部门都只是本位的考虑自己的工作，没有把手伸出去。如果每个部门都能够主动为公司的整体业绩负责，推诿就无从谈起了。

另外一个方面就是制度的问题，您可以回去了解一下自己的部门职能，看看有没有真空，交叉的情况，是不是有些工作没人负责，有些工作多头领导，职责不清晰，这也会导致部门间的配合出现问题；部门职能明确了还要看看工作流程，流程设计的缺失或者不科学，也会让大家工作的时候没有步骤，没有责任人，没有标准，最后可能出现推诿的情况。

孟志强老师建议解决方案：
1、尝试做一些员工职业化和执行力方面的培训，提升员工的整体素质，愿意为公司的业绩负责，用结果说话；
2、对部门职能说明书和公司的工作流程进行梳理，明确责权利和工作标准。
3、在公司倡导内部客户价值，以公司业绩为导向，主动为自己的下游部门服务，每年评选内部客户价值奖，让你的客户感动。

源自活动：团队职业化训练营
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