一、需要改变和树立的几种观念：

1、管理其实很简单：管理=管人理事+管事理人；
2、还事物的本来面目；
3、对事不对人，对吗？
4、最大的竞敌是自己，战胜自我（骄、馁、私、陋习），最好的老师是竞争对手和挑剔的客户；
5、合格的管理者必定是合格的培训师，没有不合格的员工，只有不称职的管理者；
6、哲学素养是一个成功企业领导者的基本条件，理念与制度的关系；
7、职工是企业的主任翁？员工素质结构图；将军与士兵的关系；人才、人材、人财；
8、制度是工具吗？制度大于总经理；
9、最好的人力资源管理工作者不是人力资源管理专业的毕业生；
10、企业内部一刻也不能没有诚信，工作的计划性也是一种诚信；
11、四种力量是企业竞争力、发展力的源泉与组成部分；
12、企业内部存在的主要矛盾体：产量与质量；销售与生产；规模与管理能力；管理与服务；管理者与被管理者；员工的利益与客户能承受的成本；规范与创新；近期受益与后劲积累；内部培养与外部引进；个人发展与企业发展；人才输出与社会资源积累；个人知名度与企业知名度；
13、培训是需要付出代价的，不培训和不会培训将付出更大的代价，培训是最好的奖励，如何有效进行培训；
14、国营企业的私人行为与私营企业的国营行为；
15、客户是上帝吗？
16、策划不是万能的，但没有策划是万万不能的，最好的策划是不露痕迹的策划，最精彩的策划是把别人忽视的细节做出创意；
17、造产品、创品牌、树标准、塑文化是划分企业在市场等次的标准；
18、是否善于将社会资源为我所用将影响企业发展效果。
19、木桶理论的补充。
20、最大的问题是发现不了问题吗？管理问题的性质和处理原则。

二、搞好企业是一项系统工程：

1、成功的企业背后一定有"规范性+创新性"的企业管理制度；
2、如何创新性设计、优化、完善企业内部管理制度；
3、如何保证企业管理制度的有效性和实施率。

三、企业追求成功、保持成功的有效途径------建设精细管理工程：

1、建设精细管理工程是企业长期的任务；
2、精细管理工程是指导企业成功、持续成功的有力武器；
3、精细管理工程的内容--"六精"和"五细"；
4、建设精细管理工程的程序与方法。

四、成功的企业需要持续性的有效创新：

1、每个企业都具有创新的内在需求，同时又都面临创新的外在压力，创新能力是企业发展的推动力或牵引力；
2、精细管理工程是一种创新的管理体系建设新方法；
3、规范性的管理是创新经营的重要基础；
4、创新经营要处理好与技术创新、管理创新之间的关系；
5、常用的创造性方法；
6、成功一定源自创新，但并非所有创新都能奏效或成功；
7、创新不是万能的，没有创新是万万不能的。