拟定出项目组行为宪章

- 基本规则。针对是否可接受的个人和集体的行为制定出意见一致的基本规则。
- 作决定。确定如何作决定，是通过取得一致意见，还是以大多数人同意为准，或干脆没有规定！讨
  论是否可以有或应该有小组不按惯例过程行事的例外。
- 交流。要认识倾听别人说话和建设性意见的价值，每天努力进行建设性的交流！
- 作用和参与。讨论如何选择领导，其实就是如何领导项目组的工作过程。每个人和整个组都有责任
  提倡平等参与。
- 价值。承认并接爱每个组员的独见。

拟定出工作目标宪章

- 建立起项目组之所以有必要存在的原因
- 将能在项目组与他人合作的人召集起来，确定是否每个人都具备有效地参与项目组工作的知识、技
  术和影响
- 项目组应该讨论谁是顾客。如果有许多顾客，作出哪些顾客有最大的优先权的决定，或者至少决定
  如何平衡他们的需求。
拟定出工作进展的标准
- 讨论商定表明项目组工作进展的满意的信号（确定信号即可以是客观的也可以是主观的）
- 讨论商定表明项目组成功或失败的标准和结果的类型。
- 估计完成项目的日期

保持动量

许多项目组开端良好，可是以失败告终。真正的挑战是使项目组一直集中于项目的目标，而不是组员的历史和他们相互间的关系。

商定要使用的改进模型

- 标准的步骤。使用自已团体的改进过程的标准步骤或从很多已发表的选择中挑选。
- 数据。收集有关的数据来分析现时的情况。确定已知什么，需要了解什么，但知道什么时候应该停
  止。作为一个组，要会说在某个时候自已的工作已做得很好，完全可以进入下一步
- 制定计划。使用团体的标准改进模型来规定计划的总结构。估计每个步骤和整个项目的时间。有必要时检查和修改计划。

使用以数据和知识证实了的方法

- 以数据为基础的方法使用如行运行图、帕雷多图之类的工具，它们都反映出数所历史上的模式。这
  些工具避免讨论中感情用事，使府论过程不断推进。
- 以知识为基础的方法这。如亲合图、相互关系有向图、都有助于产生和分析意见，以致于反映出其
  中重要的信息。它们也有助于使意见得到统一，这对于项目组来说是理想的能源

掌握项目组的功力

- 利用促进者。促进者的作用是检查和帮助组员，使他们的相互关系保持积极活跃。在张望进工作关
  系不的同进，促进者也可以帮助项目组将注意国始终集中在工作的目标上的
- 处理冲实。冲突随项目组的发展而产生，是交流更为敞开时的自然过程。整个组可以学习解决冲突的方法，利用促进者帮助改进工作关系。
- 认定一致意见。处理相同意见往往也就是处理不同意见。经常检验意见是否一致，当一致意见的要点出现时，将它们记下。
- 鼓励平等参与。每个组必须有责任始终如一地参与所有的讨论。同样，整个组应该不停地努力“撤回”占优势的组员，引发文静的组员说话。
结束项目
大多数的项目小组和所有的项目最终总是要结束。他们往往不是以不满意而千终就是根本没有“正式”结束。结束前，项目组应该复审以下清单：

我们对昭原来的目标和顾客的要求检查了工作的结果。
我们找出了还要做的工作
我们规定了对随时间流逝而出现的变化进行检查的任务
我们作了文件记录以及根据需要培养了有关人员学习新工作过程
我们将变化通知了所有受影响的人
我们复审了项目小组的成时，以便找出需要改进的地方
我们以共进午餐、在业务通讯上发表文章、向公司作专门报告等形式庆祝了项目小组的共同努力的成果。
我们为自已的贡献和成果，为自已的新能力，以及为与同事确定的新关系感到自豪
召开有效的会议

筹备：

决定会议的目的
制定会议计划（参加者、什么内容、地点、时间、人数）
认定会议主持人
准备并分发议事日程
布置会议场地
开始

准时开始
介绍会议主持人
让组员互相介绍自已
找个自愿计时员
找个自愿记录员
复审、更改、排列议事日程
制定时间限度
复审前次会议产生出的活动项目

会议规矩

先举手，得到认可后才发言
发言应简要对题
镇静地证明自己的论点
保持思路开阔
不带偏见地倾听别人的发言
要理解别人的发言内容
有人发言时避免私下同别人说话
尊重他人的观点
避免做个人的事
带著做对公司有益有事的准备来参加会议
高高兴兴地参加会议
结束

制定活动项目（参加者什么内容、时间、方法）
同小组一起总结会议
约定下个会议的日期和时间
评论会议
准时结束
打扫会议场地