[讨论] 客户拖后项目进度,我该怎么办? [发表于 2003/7/24] 状态 开放帖 浏览量 2687 |
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最近因为忙几个项目,回论坛的时间少了许多。已经严重感到精力不济,希望坛主引进高士,至少再增加一名版主共同管理。 另外,我说说我一个项目最近遇到的情况: 这个自动申报系统,单子是我谈成的,实施也是我在负责做项目经理。我们内部是一致协调的,进度都是走在合同进度的前面。但是是合同中只是规定软件测试版开发完毕,客户付二期款项,我们购买设备进场调试。由于付款延期导致的工程进度延期由客户自负。现在,由于测试版软件已经完成主要功能,客户希望给省总公司看看,得到他们的支持,由总公司出钱继续项目。但是总公司迟迟不来看功能演示,导致项目进度严重拖延,已经1个半月。这样下去,严重耽误了我们的下一个软件开发计划,因为这个项目中的人手迟迟撤不出来。不断的为他们总公司人的即将到来做准备,升级细节。我该怎么办,才能尽快终结这个泥坑?客户的态度是和善的,开发中完全理解和配合,就是二期款一直拖着不付,如果得不到省总公司的支持,估计他们会撤出这个项目。
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楼主
hand789

职务 无
军衔 下士
来自 四川
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Re:[讨论] 客户拖后项目进度,我该怎么办?
[回复于 2003/7/25]
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如果需要,请及时撤除人员转移到其他项目。我认为该项目有如下不利因素: 1. 客户违约。包括项目终止的巨大风险与客户方造成的进度与费用风险。 2. 项目成本迅速增加,客户不能支付变更费用。 3.机会成本损失巨大。 是否可以如下考虑: 1.避免不必要的镀金,造成资源浪费。 2.启动其他项目,不同项目间资源仍可能平衡。 3.项目利益已经造成损失,必须避免更大损失。 但前提在于: 1.客户是否十分重要?以往合作经历如何? 2.本项目收入及下一项目的收入对公司收入的影响是否巨大? 个人愚见,请指示。
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1楼
曾经沧海

职务 无
军衔 三等兵
来自 不告诉你 :)
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Re:[讨论] 客户拖后项目进度,我该怎么办?
[回复于 2003/7/25]
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这种情况,我也碰到过。保险业务系统要经过保监会的审查,才能算产品开发结束,然后付款。但是两个情况不一样的是。 我们的项目是合同里明确的,通过审查是必要条件。但是hand的项目里,合同只明确测试版开发完毕,付款。现在,可以说已经开发完毕,那么客户不付款,而以总公司的延期视察来作为理由是没有道理的。这完全是客户自己的问题。 如果客户的情况是如此,那么我的建议也是:项目组撤出,留1-2个人在哪里做一点维护。然后,不断是催客户验收,付款。脸不能撕破,就做出样子,然后死缠。
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-------------------------------------------------------------------------------------------------------- 传播项目管理能力
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2楼
易风

职务 论坛总版主
军衔 主帅
来自 北京市
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Re:[讨论] 客户拖后项目进度,我该怎么办?
[回复于 2003/7/28]
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楼上的建议都不错。 你还要注意的是,该项目的后期的合同有多大、总公司的的认可后有在其它方面推广的价值吗。如果值得,建议你帮助你的客户作好总公司的工作,尽快地安排总公司的人员来。帮助了你的客户,也就是在帮助你自己。
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3楼
hzyxj

职务 无
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来自 不告诉你 :)
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Re:[讨论] 客户拖后项目进度,我该怎么办?
[回复于 2003/7/28]
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我的經驗不足,但是我還是覺得以上各位建議很對. 對外抽1,2個人幫助他們進行評審,顯出自己的信心和努力.對內,安排好收尾工作,爭取儘量全面,已備萬一.而後抽出人員. 如果客戶準備接著進行,可以重新簽立合同,說明賠款及延誤時程.
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-------------------------------------------------------------------------------------------------------- 告訴你我知道的
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4楼
thecorre

职务 无
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来自 不告诉你 :)
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Re:[讨论] 客户拖后项目进度,我该怎么办?
[回复于 2003/7/28]
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留少数人继续做这个项目,并帮客户公司做总公司的工作,(至于花多大的力气做这个公关就看这个项目以及这个顾客对你的重要性了),大部分人开始准备做新的项目,不能浪费资源阿,不过也要考虑项目间资源的平衡性,要考虑如果这个项目还能继续,要保证能有足够的资源回来继续完成这个项目.
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5楼
eaglestarld

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来自 不告诉你 :)
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Re:[讨论] 客户拖后项目进度,我该怎么办?
[回复于 2003/7/29]
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不错的点子,只有在不得以的情况下,才能对簿公堂。毕竟那样也要花时间和精力。
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6楼
howard_hong

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Re:[讨论] 客户拖后项目进度,我该怎么办?
[回复于 2003/7/31]
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这是许多做项目的人经常遇到的难题,很好的客户、很好的项目,但就是项目不能上马,这样的拖延真得会把胖得拖瘦、瘦得拖垮。除了同意易风的意见外,我想还要得到公司的支持,如果符合公司的发展战略,应该有公司的市场部(或者其他什么部门)接手进行客户维护,由他们去与客户周旋,具体操作项目的班子应该整体性的保留成为一个固定的工作室(或者其他什么名目),并接新项目以保证人力资源的活力,对于停下来的项目要做好文档管理工作,至少项目负责人手上要有全部带细节的资料,这样可以在项目恢复时立即启动,而不至于由于人员的变动而重新来过。
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-------------------------------------------------------------------------------------------------------- 认真做事,放松做人!
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7楼
KPL

职务 无
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来自 不告诉你 :)
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Re:[讨论] 客户拖后项目进度,我该怎么办?
[回复于 2003/7/31]
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问题的本质是客户不帮你去总部 你主要的任务是和客户沟通 把他和你绑在一起
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8楼
jackyanccie

职务 无
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来自 不告诉你 :)
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