两三年前,有很多人写书赞美华为,华为真相、土狼突围等等。华为在国人眼里成了中国管理最成功的传奇企业,任正非也被塑造成一个极具魅力,用哲学思想进行管理的伟大的企业家的形象。但真正体会和使用华为文化,真正了解华为的是我们这样工作生活在其中的华为员工,只有我们知道华为现在是怎样的状况。而我近年在华为公司看到的,不过如标题所述:x丑陋的文化、落后的管理、可怜的效率以及低落的士气。
华为文化有哪些?任正非说过,他也无法清楚的描述华为的文化。但是,在我们员工看来,所谓的华为文化无非就是这些华为内部人人皆知的口号的具体化。这些口号包括“狼性文化”、“以结果为导向”、“烧不死的鸟是凤凰”、“板凳要坐十年冷”、“不让雷锋吃亏”、“成则举杯相庆,败则拼死相救”、“为客户服务是我们生存的唯一理由”等等,这个在世界经理人社区(
bbs.icxo.com)里面已经有很多人讨论了。
任何事物的发展都有一个过程,在华为发展的初期,这些文化确实得到了实行,并产生了很大的作用。但时过境迁,今天的华为文化实际情况已经大不如前,以丑陋形容并不为过。“以结果为导向”变成只关注结果,不关注过程。比如,指标冲刺,是华为工作中的一大特色。到了年底,季度底,上到地区部总监、下到代表处的小产品经理无不绞尽脑汁计算和提高自己的收入、费用各项指标。在财务系统不健全的情i况下,甚至是花费大量时间手工计算。到季度和年度底的时候就看到各项本来很差的指标急速上升,最后终于在截止前一两天、甚至几小时完成达标。于是乎,举杯相庆,公司高兴,各级部门也高兴。可是谁知道这里面隐藏了多少问题?办事处、代表处凭借良好的基层客户关系提前签报告完成安装指标的行为已经成了公开的秘密。在良好的安装完成率后面,混乱的工程管理,混乱的合同管理,又有多少问题被掩盖。而且华为在追求目标的过程中甚至已经忘了起码的人文关怀。多少员工在国外两、三年没有回过国,多少员工因工作劳累患上重病,多少员工在妻子分娩时无法守护身旁。
“不让雷锋吃亏”变成了谁是雷锋谁吃亏。谁敢主动承担责任谁就是傻子。其一、管理混乱,责任的划分根本就不明确,谁干都可以;其二、每个部门都非常忙,华为每个部门都在超负荷运作(大家都华为的加班如何厉害,尽管很多是没有效率的瞎忙),按正常工作量来说,谁都难以承担更多的责任了,再加工作只会影响本职的工作。于是大家都互相推诿扯皮,结果在其中又耗费了更多的时间,加重了所有人的负担,形成一个恶性循环。所谓“不让雷锋吃亏”也没有任何制度的保障。做雷锋要么承担了更多的责任,也许成功了,期待一个包青天式的主管有朝一日想起来,补偿一点,这样的几率实在太小;要么事情做砸了,被上级修理,因为以结果为导向,这倒是必然。管理的混乱,使很多工作根本得不到有效的支撑,虽然做坏了也难说是一个人的责任,但却很少有领导关心真正存在的问题,而是对员工处分了事。所以有些员工即使做得很辛苦,却根本得不到认可。
再说 “狼性文化”。“狼性”恐怕是所有关于华为文化提到最多的字眼。狼在华为,当然也在贾平凹的笔下被放到了“图腾”的地位。然而,实际上狼是一种在自然界生活得十分卑微、寒酸的动物。占据着其它肉食动物不屑占有的地盘,辛辛苦苦得到一点食物,大家分食,哪怕是骨头、腐肉都要吃得一点不剩(当然头狼先吃要先吃),甚至受伤的狼也会被同类消灭。华为如果学狼,那么就只能像狼一样a卑微且寒酸的生存。有人说取长补短,我们吸取狼性的优点就行了,我们还是可以做大象、狮子。可是别忘了任何体系都是内在统一、协调的,这是自然运行规律决定的,仅管狮子可以像狼学习一些技巧,但狼的心脏永远不会存活于狮子的身体中。现在的华为是在用一颗狼的心来做事,它如何做出狮子的成就?
管理的最高境界是无为而治,无为而治很大程度靠的是文化的渗透,当大家在企业需要的统一的文化准则下做事时,企业的运作将十分流畅。而狼作为这样一种文化象征至少有两方面的缺限。1、狼文化是不清晰的,每个人都容易有自己的理解,不清晰的思想指向往往容易走向极端。就像现在华为的狼性文化,已经从对外变成对内,变成对其它部门的压榨对员工的压榨。比如市场部门,这个部门历来是最具“狼性”的,为了签单他们可以做出很大的努力,然而,以前,或者说国内发展时,这种努力更多是市场员工自身的,以自己更多的工作时间,更多的付出来获得签单的成功。然而现在这种努力出了自身的之外,更多变成了对其它部门和公司利润的压榨。在一切以客户利益为重的导向下,华为的很多市场人员变成了被宠坏的孩子,缺乏起码的谈判技巧,对客户要求的无原则满足,内部则逼研发出版本,逼售后压工期。为了实现市场的销售目标,也就是市场自身的业绩,让整个公司利润白白流失,让其它部门员工伤痕累累;2、狼文化不是一个现代企业应有的先进文化。总结提炼世界知名企业的文化建设,无不与从以人为本、尊重他人中提炼企业文化,建立共同愿景,分层策略规划,导入优秀精神文明建设方案等步骤的工作密切相关(此段引自专家文章)。如GE的精细化管理,松下的以人为先,索爱的激情、创新和快速反应。现代社会正在朝一个越来越尊重个性,越来越强调创新,越来越强调和谐的方向发展。狼文化强调拼命、强调个体为集体牺牲、强调服从和忍耐。狼所代表的文化已经变得落后,丑陋!也许在初期,华为自身的状况和环境决定了华为必须拼死一博才有生存的机会。
但是事物总是在发展,华为发展到今天,在拥有几万名员工,在全球进行业务拓展时,在这样一个需要创新的高科技行业,还以狼性为文化象征实在是难以想象的。最大的影响莫过于人才,有创造性的人才是最可贵的人才,而这样的人才往往是有个性的,在抹杀个性的环境下如何能出现和留住这样的人才?不可能。看看华为高层就很清楚了,除了以前一个李玉琢是外来的和尚,没干多久就离开了,华为所有高层都是本土派,甚至形成8大金刚一说。除了思想高度统一的本土派,华为容不下任何人才。华为形成了一个非常封闭的环境,在这种环境里又产生了一种非常特殊的文化,这种文化是以成功为导向,极端偏激而缺乏人文关怀的。
但任何组织都是人组成的,如果不尊重个人必然会遭到相应的反馈力,现在华为已经出现了非常严重的人才流失现象,很多重要岗n位不得不由没经验的新员工担任,留下的人明白的明哲保身,过一天算一天,不明白的丧失本性,变成没有感情的工具。很多新员工技术还没有学好,对扯皮推诿、务虚不务实这一套倒已经非常熟悉。他们的上岗又更加加深了这种混乱,变成恶性循环。
至于“烧不死的鸟是凤凰”、“板凳要坐十年冷”这些话更是成为空谈。如果不是看不到希望,华为基层员工为什么会有那么多抑郁症、焦虑症、自杀、自残?这里没有必要再具体一一举例了,相信是华为的员工都明白。