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惹怒的很多原因,可以解释为什么很多人都讨厌工作流程的想法。他们害怕任何试图将他们的工作系统化的事,最后只会导致官僚或其它形式的受难。我想,这种恐惧是没有事实根据的。就和其它事情一样,流程也是人设计出来的,只要设计者很聪明,心中有正确的目标,流程就能对每个人有益处。流程可以帮助大家,而不是限制和惹恼大家。